Vooraf online onderzoek doen en dan offline kopen, deze vorm van aankopen doen groeit in de Verenigde Staten tot 2015 ca. 5 keer sneller dan online kopen, volgens  Forrester Research. De grens tussen on- en offline kopen vervaagd.

Oorzaken van web-influenced sales
In het algemeen wordt de toename van web-influenced sales verklaard uit:
•    De recessie. Deze stimuleert consumenten te zoeken naar mogelijkheden om geld te besparen. Verzendkosten moeten worden vermeden. Tegelijkertijd wil men zeker zijn van een goede deal, waardoor de focus op lokale aanbieders aanzienlijk is
•    Onmiddellijke satisfaction. De huidige consument is ongeduldig en wil een product ook meteen in huis hebben
•    Consumenten willen niet wachten tot een besteld product bezorgd wordt (51% volgens Forrester) en willen het graag persoonlijk zien voor het gekocht wordt (42%). De online informatie en visualisaties zorgen niet voor eenzelfde beleving als het vasthouden van het product

Implicaties voor retailers
Voor retailers is het volgende van belang om op deze ontwikkelingen goed in te kunnen spelen:
•    Zorg ervoor dat productaanbod- en informatie online worden weergegeven
•    De producten moeten goed vindbaar zijn voor consumenten als zij hun zoektocht online uitvoeren
•    De voorraden in winkels moeten realtime zichtbaar zijn

Bron: bericht op TwinkleMagazine.nl, 24 augustus 2011, 'Invloed web groeit vooral buiten de webwinkel', door Esther van Dijk