Hoewel product reviews veel gelezen worden, lijkt de invloed op het consumentengedrag beperkt te zijn, zo blijkt uit onderzoek van Porter Novelli.

Onderzoek
Communicatie-adviesbureau Porter Novelli heeft voor haar EuroPNstyles onderzoek ruim 10.000 Europese consumenten bevraagd.

Slechts 20% hecht waarde aan reviews
Bijna 80% van de Nederlanders leest een review voordat zij een aankoop doen.
Slechts 20% van deze lezers hecht waarde aan de reviews.

Schrijven van reviews
57% van de Nederlanders schrijft een online recensie na een goede aankoop en 59% na een slechte aankoop.

'Likes' hebben weinig effect
De 'likes' van vrienden op sociale netwerken bij de keuze om een product aan te schaffen hebben weinig invloed. Positieve commentaren van vrienden op de fanpagina’s van merken op social media hebben meer invloed: 14% van de Nederlanders is daardoor eerder geneigd een product te kopen.

Bron: bericht op Salesonline.nl, 29 december 2011