Onderzoek van Basekit.com onder 1.000 Britse consumenten, uitgevoerd door OnePoll, laat zien dat in de UK de 55-plussers (‘Silver Surfers’) de ‘top online shoppers’ zijn. Winkels worden meer en meer gezien als gelegenheden om producten uit te proberen, en niet per se als aankoop locatie.

55-plus
86% van de 55-plussers doet regelmatig online aankopen.
36% van hen doet zelfs de meeste van hun aankopen online.

Consumenten in de leeftijdscategorie van 25 tot 35 jaar kopen het minst online.
13% van deze groep heeft zelfs nog nooit een online aankoop gedaan.

Waarom online aankopen?
Ruim 60% van de consumenten noemt ‘gemak’ als belangrijkste reden voor online shoppen.
Ruim 53% vindt dat online shoppen correspondeert met een betere prijs-kwaliteitsverhouding.

59% van de 55-plussers vindt het thuisbezorgd krijgen van de producten een belangrijke reden om online te kopen.

Anonimiteit
In de groep consumenten van 18-25 jaar vindt 16% de geboden anonimiteit een belangrijke reden om online aankopen te doen.

De betekenis van offline winkels
Oudere en jongere consumenten waarderen de mogelijkheid om offline te winkelen vooral om een product uit te proberen voor de aankoop (83% van de 55-plussers en 60% van de 25-35 jarigen).

Duurdere producten offline kopen
Het online aankopen doen neemt in alle leeftijdsgroepen toe. De oudere consument loopt daarbij zelfs voorop. Voor retailers betekent dit dat zij moeten realiseren dat hun websites net zo belangrijk, zo niet belangrijker, zijn voor verkoop als hun winkels. De winkel blijft voorlopig het belangrijkste aankoopkanaal voor de duurdere producten, zoals autos.

Bron: ‘Older shoppers power online spending: research’, door Chloe Rigby, op InternetRetailing.net, 30 januari 2012