Orange UK heeft een onderzoek in de UK laten uitvoeren onder 2000 gebruikers van ‘mobiele media’. De gebruikers blijken open te staan voor mobiele marketing. Korte SMS berichten zijn prima. Interactiviteit wordt echter nog meer gewaardeerd. Een verslag van een interessant onderzoek.

Mobiele media gebruikers
De aanduiding mobiele media gebruiker staat voor iedereen die de mobiele telefoon gebruikt voor één of meer van de volgende activiteiten: mobiele televisie kijken, internetten, bluetooth gebruik, het zenden en ontvangen van videos, het zenden en ontvangen van fotos’, het zenden en ontvangen van e-mails, zoeken op internet, spelletjes spelen, radio luisteren, muziek luisteren, lokale informatie vinden, downloaden van foto’s, downloaden van logo’s, downloaden van ringtones, het downloaden van muziek en het donwloaden van spelletjes.

Meest innovatieve en persoonlijke kanaal
Vergeleken met alle andere traditionele- en digitale kanalen beschouwen mobiele media gebruikers de ‘mobiele media’ als het meest innovatieve en persoonlijke kanaal. Zij staan open voor mobiele marketing, waarbij 70% aangeeft een voorkeur te hebben voor interactiviteit. Vooral door-click advertenties en redemptie vouchers hebben de voorkeur. 81% gebruikt de mobiele media ten minste eens per week, vooral thuis, in het openbaar vervoer en in de stad.

Mobiele media en gebruikslocatie
De locatie van de gebruiker bepaalt in hoge mate de media die ingeschakeld worden. Mobiel internetten en emailen wordt voornamelijk thuis gedaan. Hetzelfde geldt voor het downloaden van mobiele content. In het openbaar vervoer wordt voornamelijk gebruik gemaakt van entertainment diensten zoals TV, muziek, spelletjes e.d. Locale informatie en search mogelijkheden worden voornamelijk elders gebruikt.

Profielen van de mobiele media gebruikers
De gemiddelde leeftijd bedraagt 36 jaar. 81% gebruikt multi media ten minste eens per week en 46% gebruikt multi media dagelijks. Vooral mannen maken gebruik van multi media. Bij vrouwen is vooral het verzenden en ontvangen van foto’s populair. De internet pagina’s die het meest bezocht worden zijn zoekmachines, nieuws, email, muziek en film. Een meerderheid (55%) surft op het mobiele internet zonder een specifiek doel. Een interessante gelegenheid voor marketeers om de aandacht van deze grote groep zien te trekken.

Attitude tegenover multi media en marketing
Tweederde van de gebruikers is ingegaan op korte marketing boodschappen in de vorm van SMSjes. 70% geven de voorkeur aan meer interactieve formats, zoals coupons, boodschappen met behulp van foto’s, spelletjes die gedownload kunnen worden e.d. Boodschappen die een waarde vertegenwoordigen (coupons, gratis spelletjes e.d.) hebben de voorkeur. Als er geklicked wordt op een advertentie dan gaat men bij voorkeur door naar de website van de aanbieder (47%), of naar een voucher of coupon (43%) of naar een ander gedeelte van de website (36%). 76% heeft graag dat de iconen de gebruikers duidelijk maken wat er verwacht kan worden.

Ten slotte, en zeker niet onbelangrijk: 82% van de gebruikers gebruiken de website van hun provider als startpagina voor mobiel internetten, een interessante pagina dus voor online advertenties.

Bron:
Bericht op Newsroom.Orange.Co.Uk, maart 2009
Naar aanleiding van het onderzoeksrapport ‘Exposure 2’