KLANTINTERACTIE KENNISCENTRUM (www.klantinteractiekenniscentrum.nl)
Proactiviteit van medewerkers belangrijker dan tevredenheid
Adres: http://www.klantinteractiekenniscentrum.nl/artikelen/158/1/Proactiviteit-van-medewerkers-belangrijker-dan-tevredenheid/Pagina1.html
Gepubliceerd door Frans Plat, op 30-10-2009



Recent wetenschappelijk onderzoek laat zien dat proactief gedrag van medewerkers belangrijker is voor goede bedrijfsprestaties dan medewerker tevredenheid.

Onderzoek
Luc Dorenbosch heeft aan de Universiteit van Tilburg een promotieonderzoek verricht in samenwerking met onderzoeksbureau SKB. In het onderzoek zijn managers en personeelsfunctionarissen van 53 afdelingen van diverse organisaties bevraagd over hun werk. Verbanden zijn gelegd tussen personeelsbeleid, werkbeleving en productiviteit.

Vragenlijst Beleving en Beoordeling van de Arbeid (VBBA)
Voor het onderzoek is de VBBA gebruikt die oorspronkelijk aan ca. 1 miljoen Nederlandse werknemers is voorgelegd. De lijst is voor het onderzoek uitgebreid met onderwerpen als kwaliteit, innovatie, energie, initiatief nemen en actief leergedrag. Vooral actief leergedrag blijkt bij te dragen aan de afdelingsprestaties.

Prestatierisico
Het actief leergedrag van werknemers neemt vanaf 50 jaar flink af. Deze afname van actief leergedrag van oudere werknemers betekent een extra prestatierisico in onze vergrijzende economie.

Bron: Bericht op Manageronline.nl, 25 juni 2009