Het onderzoekrapport ‘Inside the Inbox: Trends for the Multichannel Marketer’ van Epsilon, laat zien dat Aziaten het meest ‘gedigitaliseerd’ zijn. Een overzicht van enkele verschillen.

Onderwerptitel versus afzender
Aziaten zijn veel meer geïnteresseerd in het onderwerp dan in de afzender. Bij Noord-Amerikanen en Europeanen is de ‘onderwerpzin’ juist veel minder belangrijk dan de afzender.

Online communicatie
Voor Noord-Amerikanen is e-mail het favoriete online communicatie kanaal (87%). Onder Europeanen en Aziaten is dit kanaal aanmerkelijk minder favoriet (74% respectievelijk 63%).

Instant messaging is het populairst onder Aziaten. Voor 28% van de Aziaten is dat het favoriete online kanaal. Voor 15% van de Europeanen en 6% van de Noord-Amerikanen is instant messaging het voorkeurskanaal.

Digitalisering
Azië is het meest gedigitaliseerd. Maar dan in andere werelddelen zijn in Azië telemarketing, retail aanbiedingen, rekeningen en hard copy promotiemateriaal vervangen door e-mail.

Mobiele communicatie
De verdergaande digitalisering van Aziaten uit zich ook in het gebruik van pda’s of handhelds: 32% gebruikt een handheld device om te e-mailen, tegen 7% in Europa en 9% in Noord-Amerika.

Voor het onderzoek zijn 4.000 consumenten in Noord-Amerika, Azië en Europa bevraagd.

Bron: Bericht op MDWeekly, november 2009