KLANTINTERACTIE KENNISCENTRUM (www.klantinteractiekenniscentrum.nl)
Klantinteracties en subliminale boodschappen: het werkt echt
Adres: http://www.klantinteractiekenniscentrum.nl/artikelen/217/1/Klantinteracties-en-subliminale-boodschappen-het-werkt-echt/Pagina1.html
Gepubliceerd door Frans Plat, op 22-11-2009



Ál sinds 1957 zijn de effecten van korte exposures, ‘subliminale boodschappen’, onderwerp van discussie. Recent onderzoek van het Euopean Institute for Brandmanagement bevestigt dat subliminale boodschappen wel degelijk effect hebben.

Coca-Cola en popcorn
Bioscoopbezoekers aan wie subliminaal beelden van Coca Cola en popcorn worden getoond, schijnen in de pauze meer Coca-Cola en popcorn te kopen. Dat was de, overigens niet al te overtuigende, uitkomst van een experiment in 1957.

Subliminale boodschappen
Dit zijn boodschappen die zo kort getoond worden dat de kijker of ontvanger ze niet bewust waarneemt.

Recent onderzoek
Onderzoek dat recent is uitgevoerd laat zien dat mensen subliminale boodschappen wel degelijk tot zich nemen en hier op reageren. De reacties zijn sterker als het gaat om negatieve informatie. Een boodschap als ‘kill your speed’ leidt tot sterkere emotionele reacties dan ‘slow down’.

Onderzoeksmethode
In het onderzoek werden respondenten bevraagd aan wie op een computerscherm telkens gedurende 1/50ste van een seconde woorden werden getoond.
De woorden waren in drie categorieën ingedeeld: positief (bloem, vrede e.d.), neutraal (bus, oor e.d.) en negatief (moord, wanhoop e.d.).
Na elk woord dienden de respondenten aan te geven of het woord neutraal, of positief- of negatief geladen was, en hoe zeker zij hiervan waren.

Resultaten
Duidelijk werd dat de woorden wel degelijk werden waargenomen. De herkenbaarheid bleek aanmerkelijk groter voor de negatief geladen woorden dan voor de andere woorden.

Implicaties
Subliminale boodschappen kunnen uitstekend worden ingezet in overredende communicatie. Negatieve bewoordingen dienen dan gekozen te worden.
Voor veiligheidscampagnes van de overheid en ook voor commerciële boodschappen (negatieve informatie over de concurrent) biedt dit beslist perspectieven.


Bron: Bericht op Managersonline.nl, 30 oktober 2009