Het jaarlijkse MKB Webwinkel Groei onderzoek van Paypal laat zien dat webwinkels moeite hebben met het genereren van bezoekers naar hun webwinkel en met het succesvol inzetten van hun sites.

Onderzoek
Het onderzoek van Paypal is uitgevoerd door Trendbox onder ruim 200 Nederlandse mkb’ers met een webwinkel.

Redenen om een webwinkel te starten
Uit het onderzoek komen, in afnemende volgorde van belangrijkheid, de volgende redenen naar voren voor het starten van een webwinkel:
-het verbeteren van de service (48%)
-het bieden van dag en nacht service (36%)
-rechtstreeks verkopen aan de klant zonder tussenpersonen (34%)
-verhogen van de verkoop op nationaal niveau (31%)

Obstakels
Bij het starten van een webwinkel dienen de nodige obstakels overwonnen te worden. 20% van de startende webwinkeliers vindt het lastig om tijd vrij te maken voor het realiseren van de webwinkel. Voor 23% duurt de realisatie langer dan verwacht. 19% geeft aan dat het realiseren van conversie van meet af aan een probleem is.

27% geeft aan helemaal geen moeite te hebben gehad met het opstarten van de webwinkel. Ook de fulfilment leidt nauwelijks tot problemen.

Belemmeringen van het succes
43% geeft aan het moeilijk te vinden om voldoende traffic naar de site te realiseren.
Ook het opzetten van een effectieve marketingstrategie is voor 26% een probleem.

Het laten stijgen van de conversie is voor velen een lastige uitdaging (23%).

Conversie verhogen
Aanbiedingen en mogelijkheden voor online betalen zijn de belangrijkste instrumenten die ingezet worden. 34% zet aanbiedingen in om de conversie te verhogen en 30% vergroot het aantal mogelijkheden voor online betalen.

Bouwstenen
Uit het onderzoek komen de volgende bouwstenen voor een succesvolle webwinkel naar voren: het ontwerp, de marketing, de betaalmethoden, de techniek, de logistiek en de administratie.

Bron:
Bericht op TwinkleMagazine.nl, 25 september 2009