Sociale netwerken zijn tegenwoordig een belangrijk onderwerp van gesprek voor marketers, sales managers en customer care managers. Belangrijk daarbij is uiteraard de toekomst. Hoe gaan sociale netwerken zich ontwikkelen. Hieronder volgt een overzicht van zes waarschijnlijke trends.

1.Meer exclusiviteit en minder sociaal
Sociale netwerken worden minder sociaal. Binnen netwerken ontstaan exclusieve groepen die zich afschermen van de rest. ‘Waardeloze’ vrienden worden steeds vaker verborgen. Er wordt bewuster gezocht naar toegevoegde waarde.

2.Bedrijven gaan het netwerk zelf organiseren
Bedrijven gaan zelf de netwerken van hun werknemers en klanten organiseren. Op deze wijze houden ze zicht op de ontwikkelingen en zijn ze tevens in staat om een betere klantenservice te realiseren.

3.Competitie en spelelement binnen netwerken worden belangrijker
Vooral nieuwe netwerken richten zich daarop. Beloningen worden toegekend aan deelnemers voor bepaalde prestaties en deelnemers worden gerangschikt.
Bedrijven kunnen daarop inspelen door werknemers binnen netwerken met elkaar te laten wedijveren op bijvoorbeeld het binnenhalen van de meeste klanten, het realiseren van de beste verkoopresultaten e.d.

4.Er komen gedragscodes
Werkgevers zullen, met het oog op hun online reputatie en de dreiging informatieverlies aan de concurrentie, medewerkers vragen zich op netwerken aan bepaalde gedragscodes te houden.

5.Sociale netwerken worden mobieler
Dit wordt enerzijds veroorzaakt door de toename van mobiel internet gebruik en anderzijds zullen werknemers zich op deze manier kunnen onttrekken aan door de werkgever opgelegde beperkingen.

6.Sociale netwerken gaan e-mail vervangen
Het delen van informatie vindt steeds vaker plaats via sociale netwerken, Dit gaat sneller en makkelijker dan het invullen van een e-mailadres en het vervolgens inkopiëren van de informatie.

Bron: Bericht op 6minutes.be, november 2009, naar aanleiding van een voorspelling van David Armano op Harvard Business