Een recent rapport van Datamonitor over de retail. In deze sector wordt steeds meer geoutsourced om kosten te kunnen besparingen en zich te kunnen richten op de core activities.

Hoge klanttevredenheid tegen lagere kosten
Retailers worden door de recessie gedwongen om hun efficiency te vergroten, kosten te besparen, en tegelijkertijd de klanttevredenheid zo hoog mogelijk te houden.

Geen grootschalige outsource projecten
Van grootschalige outsourcing is geen sprake. Retailers willen een mix van diensten uitbesteden, via kleinere contracten en op een flexibele manier, zodat aanpassing in de tijd gemakkelijk mogelijk is.
Retailers zullen onder andere in personeelskosten besparen. Dit biedt bijvoorbeeld kansen voor facilitaire dienstverleners op het gebied van logistiek en voorraadbeheer.

Ook andere sectoren
Niet alleen in de retail, ook in andere sectoren nemen de kansen voor outsourcing als gevolg van de recessie toe.

Bron: bericht op MarketingOnline.nl, juni 2009