Uit onderzoek van MarketResponse blijkt dat ca. 50% van de Nederlanders punten spaart bij minimaal één tankstation. Deelnemende bedrijven zouden actiever met spaarsystemen om moeten gaan om hun band met de klant te versterken.

Tanken voor Airmiles en FreeBees
Nederlanders laten zich bij de keuze voor een tankstation in hoge mate leiden door het spaarprogramma waar zij aan deelnemen.
50% van de spaarders tankt alleen bij een tankstation waar zij punten kunnen sparen. Bijna 33% gaat liever naar een tankstation waar gespaard kan worden, dan naar een pomp die dichterbij of zelfs voordeliger is.

Airmiles van Shell en Freebees van BP zijn de populairste spaarprogramma’s.

Spaarprogramma: instrument voor loyaliteit
Het feit dat 50% van de Nederlanders punten spaart bij minimaal één tankstation illustreert dat punten sparen in Nederland populair is.
Opvallend is echter dat uit het onderzoek van MarketResponse blijkt dat 33% van de spaarders niets met de spaarpunten doet omdat men geen behoefte heeft aan de voordelen die ermee verkregen kunnen worden.

Deelnemende bedrijven laten hier kansen liggen. Ze zouden er goed aan doen consumenten bij de invulling van het programma te betrekken en voordelen te bieden waar interesse voor bestaat. Op deze wijze kan de effectiviteit van het spaarprogramma waarschijnlijk nog aanmerkelijk worden vergroot.

Bron: bericht op Managersonline, 8 december 2009