KLANTINTERACTIE KENNISCENTRUM (www.klantinteractiekenniscentrum.nl)
Supermarktklanten zijn niet zo loyaal
Adres: http://www.klantinteractiekenniscentrum.nl/artikelen/29/1/Supermarktklanten-zijn-niet-zo-loyaal/Pagina1.html
Gepubliceerd door Frans Plat, op 28-10-2009



Uit onderzoek van Bureau Consumenten Onderzoek in opdracht van De Telegraaf blijkt dat supermarktklanten met een aanbieding gemakkelijk te beïnvloeden zijn in de keuze van de supermarkt.

Hoewel de meeste klanten een regelmatig bezoek vertonen naar telkens dezelfde supermarkt, blijkt 55% naar aanleiding van een actie een andere supermarkt te bezoeken. 47% gaat zelfs speciaal voor supermarktacties de deur uit.

Hetzelfde geldt min of meer voor het gebruik van A-merken. 51% wisselt tussen verschillende A-merken en gebruikt A-merken en huismerken door elkaar.

60% houdt aanbiedingen in de media goed bij, 24% besteedt daar soms aandacht aan.

Dagbladen en folders worden door consumenten het meest gebruikt in hun speurtocht naar aanbiedingen.

Bron:
Bericht op Adforesult.nl, januari 2009