De ‘2009 Online Buyer Economic Trend Study’ laat zien dat meer dan de helft van de consumenten hun huidige economische situatie hetzelfde vindt, of zelfs beter, dan in dezelfde periode vorig jaar. Consumenten hebben wel hun uitgaven geëvalueerd en aangepast. De generaties X en Y blijven fors uitgeven. Duidelijk is ook welke marketinginstrumenten de stijgende online aankopen verder kunnen laten stijgen.

Acht maanden consumentengedrag meten
De bureaus Performics en ROI Research hebben voor hun rapport gedurende acht maanden consumenten bevraagd naar hun aankoopgedrag, het vertrouwen in de economie en mogelijke aanpassingen in het uitgaven patroon e.d.

Resultaten
De afgelopen twee maanden is het consumentenvertrouwen gestegen en daarmee zijn ook de uitgaven toegenomen.

Generaties X en Y geven het meeste uit
Vooral de generaties X en Y, consumenten tussen de 18 en 44 jaar, zijn optimistisch over de toekomst en blijven veel geld uitgeven

De generaties X en Y hebben van alle consumentengroepen het meeste uitgegeven in 2009. Ook in 2010 zullen deze consumenten veel geld blijven uitgeven.
18% van de generaties X en Y verwacht de komende 60 dagen meer uit te geven dan in dezelfde periode vorig jaar.
In de leeftijdscategorie 45+, is dat percentage 13%.

Online bestedingen
De generaties X en Y gaan meer online uitgeven: 24% spendeert de komende 60 dagen meer online dan in dezelfde periode vorig jaar.
Van de 45+ groep gaat 10% dat doen.

Online: betekent betere aankopen
De meerderheid van de consumenten denkt dat internet hen helpt om tot betere aankopen te komen. Online research betekent bovendien dat men goede deals tegen minder geld kan sluiten.
45% vindt dat de beste deals online worden gevonden, tegen 43% die denkt de beste deal in de traditionele stenen winkels te kunne vinden.

Relevante marketinginstrumenten voor online aankopen
Online aankopen kunnen vooral op de volgende manieren worden gestimuleerd, volgens de bevraagde consumenten:
-Geen verzendkosten (85%)
-Gratis retour zenden (75%)
-Kortingen op de home page (66%)
-De aanwezigheid van ‘consumer generated’ recensies (53%)

Bron: bericht op Marketingonline, december 2009