De aandacht voor mobiele marketing lijkt te sagneren en zelfs af te nemen. Andere kanalen eisen de aandacht op van marketeers, verkoop- en service managers. Mobiele marketing biedt echter bijzondere opportunities die veel beter benut kunnen worden. Een overzicht van sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen.

Sterktes
We noemen hier de volgende onderscheidende kenmerken van mobiele marketing:
-voorlopig is mobiele marketing het meest persoonlijke, of één van de meest persoonlijke, contactkanalen
-het instrument is volledig transparant met meetbare effecten
-het potentiële bereik is enorm: wereldwijd 3,5 biljoen consumenten
-het instrument is ‘permission based’, de opt-in eisen betekenen dat zij die permissie geven ook daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in mobiele marketing communicatie -het mobiele kanaal wordt belangrijker doordat consumenten in toenemende mate hun vaste telefoonlijnen opheffen
-de penetratie van ‘smartphones’ met toegang tot internet leidt tot nieuwe en nog krachtigere mogelijkheden voor mobiele marketing communicatie en acties
-marketeers, retailers en uitgevers onderkennen de noodzaak van ‘mobile presence’, mobiel actief zijn
-mobiele marketing lijkt mogelijkheden te bieden voor uitermate krachtige loyaliteitsprogramma’s
-mobiele marketing gaat de traditionele coupons volledig vervangen
-de markt voor mobiele marketing applicaties is sterk groeiende

Zwaktes
Ondanks de opportunities die mobiele marketing lijkt te bieden, wordt de ontwikkeling afgezwakt door de volgende factoren of zwaktes:
-voorlopig nog een grote afhankelijkheid van de grote mobiele telefoonproviders als AT&T, T-Mobile e.d.
-het tempo van vernieuwing door mobiele telefoonproviders is laag
-de gebruikerservaringen met mobiel internet zijn nog niet geweldig, vooral het kleine beeldscherm en de traagheid van de netwerken zijn hieraan debet
-beperkte marketinginspanningen door mobiele marketing service providers: onbekend maakt onbemind. Marketing communicatie managers en reclame bureaus worden onvoldoende bereikt en geïnformeerd

Kansen
Voor mobiele marketing kunnen de volgende opportunities worden gedefinieerd:
-versterken van multichannel campagnes via televisie, radio, internet, in-store, billboards en print
-de toekomst van database marketing is gericht op de mobiele internettende en bellende consument. Mobiele loyaliteitsprogramma’s kunnen online en offline campagnes versterken en effectiever maken
-mobiele database marketing is in ontwikkeling waardoor de kracht van het instrument via targeted campagnes nog verder vergroot zal worden
-in plaats van media waarvan de opbrengsten maar moeilijk meetbaar zijn, zoals televisie, radio en print, neemt met mobiele marketing het pallet contactkanalen met een meetbare ROI toe. Marketeers zullen deze nieuwe media, ook mobiele marketing, meer in gaan zetten
-mobiele marketing sluit aan bij de trend naar korte boodschappen (‘make the short code common’). SMS coupons en opt-in alerts sluiten hier helemaal op aan
-mobiele marketing wordt door betere targeting en door het aansluiten op de short code, een steeds effectievere trigger voor aankopen door consumenten

Bedreigingen
De belangrijkste bedreigingen lijken vooralsnog de volgende te zijn:
-mobiele marketing budgetten zijn nog vooral experimenteel van aard. In tijden van recessie worden deze budgetten het eerst geschrapt
-ernstige budgetcuts door mobiele marketing service providers, waardoor het communicatiebereik onder marketeers en communicatiemanagers en -bureaus sterk is verminderd
-providers verhogen de fees voor adverteerders voor opt-in SMS campagnes
-mobiele marketeers vormen geen front tegenover telefoonproviders en mobiele marketing service providers in het algemeen
-reclame bureaus percipiëren mobiele marketing campagnes overwegend nog als complex, waardoor opname in multichannel campagnes vertraagd wordt
-stagnerende verkopen van smartphones met internet faciliteiten
-strengere regelgeving met betrekking tot privacy, veiligheid, misleidende advertenties en het bereiken van kinderen
-de kans dat Barack Obama afziet van het gebruik van zijn BlackBerry

Bron: bericht op MobileMarketer.com, december 2008