KLANTINTERACTIE KENNISCENTRUM (www.klantinteractiekenniscentrum.nl)
Nederlanders actief online, maar ook wantrouwig
Adres: http://www.klantinteractiekenniscentrum.nl/artikelen/34/1/Nederlanders-actief-online-maar-ook-wantrouwig/Pagina1.html
Gepubliceerd door Frans Plat, op 28-10-2009



Nederlandse consumenten hechten meer waarde aan hun privacy dan andere Europese consumenten. Dat blijkt uit onderzoek van Porter Novelli onder 16.000 Europese consumenten van 18 jaar en ouder.

33% van de Europese consumenten vindt het onprettig als winkeliers aan de hand van bijvoorbeeld een klantenkaart kunnen bijhouden wat zij kopen. In Nederland is dat percentage aanmerkelijk hoger, namelijk 48%.

Nederlanders lopen voorop als het gaat om het gebruik van internet. 91% van de consumenten zoekt online naar informatie. Van de Europese consumenten zoekt (slechts) 80% online naar informatie.

Ook ten aanzien van het online bankieren lopen Nederlandse consumenten voorop. 83% van de Nederlandse consumenten regelt zijn bankzaken online, tegen 66% van de Europese consumenten.

Bron:
Bericht op Adforesult.nl, januari 2008