Volgens onderzoek van MarketingSherpa zal social media marketing in 2010 het experimentele stadium passeren. Van ‘hype’ naar ‘methodologie’. In dit artikel komen de ontwikkelingsfasen van social media marketing en de budgetten voor 2010 aan de orde.

Social media marketing in 2010
Volgens bureau MarketingSherpa zullen social media marketeers in 2010 in staat zijn om, na de huidige experimentele fase, social media marketing doelstellingen te definiëren en te realiseren, en een significante return on investment weten te behalen. Ofwel: van ‘hype’ naar ‘methodology’.

Onderzoek
Deze en andere voorspellingen worden ontleend aan het door MarketingSherpa uitgebrachte ‘2010 Social Media Marketing Benchmark Report’. Het rapport is gebaseerd op een onderzoek onder 2.300 marketeers.

De ‘road to’ social media strategie ontwikkeling
MarketingSherpa onderscheidt vier fasen (R.O.A.D) in de ontwikkeling van een social media strategie:
-R: (register) monitoren van sociale netwerken met betrekking tot producten, merken en concurrenten
-O: (objectives) definiëren van doelstellingen en bijbehorende ‘metrics’
-A: (actions) definiëren van een social media strategie met een definitief actieplan
-D: (devices) de sociale media gebruiken conform de doelgroepen, doelen en strategie

Ontwikkelingsfasen
Er kunnen drie fasen worden onderscheiden in de ontwikkeling en adoptie van social media marketing, namelijk de experimentele- , de overgangs- en de strategische fase.

Experimentele fase (31%)
In deze fase gaat de aandacht vooral uit naar de sociale media zelf en mogelijke doelstellingen die gehanteerd zouden kunnen worden. 31% van de organisaties bevindt zich in deze fase.

Overgangsfase (51%)
De katalysator van de overgang van de experimentele fase naar de overgangsfase is onderzoek. In de transitie- of overgangsfase is de focus vooral gericht op onderzoek, meten en op acties. 51% van de organisaties bevindt zich in deze fase

Strategische fase (18%)
In de strategische fase is sprake van social media marketing als een ‘formeel proces’. De katalysator voor de overgang van de transitie fase naar de strategische fase wordt gevormd door de acties. In de strategische fase is de focus vooral gericht op acties en doelstellingen. 18% van de organisaties bevindt zich in deze fase.

Social media marketing budgets aanzienlijk hoger in 2010
In de verschillende sectoren wordt in 2010 aanzienlijk meer in social media marketing geïnvesteerd dan in 2009:
-retail/e-commerce (+79%)
-uitgevers/media (+63%)
-computer hard en software (+55%)
-zakelijke/consumenten diensten (+54%)
-verpakte goederen (+53%)
-reizen/vrije tijd (+52%)
-onderwijs/gezondheid (+42%)

Bron:
Brian Solis (2010), ‘A new age for social media marketing’, 15 januari, artikel op BrianSolis.com