Volgens onderzoek van MarketingSherpa zal social media marketing in 2010 het experimentele stadium passeren. Van ‘hype’ naar ‘methodologie’. In dit tweede deel komen de kostencomponenten, de beoogde doelen en de effectiviteit van sociale media aan de orde. Ook worden ‘trusted voices’ op blogs en fora naar geloofwaardigheid gerangschikt.
Kostencomponenten van social media marketing
60% van de budgetten voor social media marketing worden gespendeerd aan personeelskosten. 20% gaat naar derden als advies/onderzoek- en mediacontent bureaus e.d.
20% wordt uitgegeven aan ondersteunende technologie.
Doelstellingen en metrics
Hoewel de doelstellingen en corresponderende metrics enigszins afhankelijk zijn de ontwikkelingsfase waarin de social media marketing van een organisatie zich bevindt, kunnen grosso modo de volgende doelen worden onderscheiden (van boven naar beneden loopt de belangrijkheid af):
-meer traffic naar de website genereren
-meer lead generatie
-grotere verkoopopbrengsten
-betere positie/ranking bij de internet zoekmachines
-verbeteren van de merk reputatie
-stimuleren van de brand-awareness
-lagere acquisitie kosten
-verbeteren van de PR
-hogere customer support kwaliteit
-lagere kosten van customer support
Effectiviteit en benodigde inspanningen van sociale media
Als meest effectief worden gezien: micro blogging (zoals Twitter), blogs en vooral ‘blogger relaties’. De grotere effectiviteit van deze sociale media gaat gepaard met grotere inspanningen, efforts, om ze in te zetten.
Social media networking, dat wil zeggen ‘social media new releases en reclames, en multi media content uploading, behoren tot de midden categorie qua effectiviteit en inspanningen.
E-mail content sharing wordt als minst effectief, en ook het minst inspannend beoordeeld.
‘Trusted voices’
De geloofwaardigheid van bloggers en deelnemers aan fora is onderzocht. ‘Onafhankelijke derden’ zijn het meest geloofwaardig, de ‘most trusted voices’, gevolgd door achtereenvolgens:
-andere ‘peers’ en collega’s
-reclame bureau’s
-marketeers
-product ontwikkelaars
-andere consumenten en prospects
-product managers
-customer service medewerkers
-verkoop medewerkers
Uiteraard zijn intelligentie, kennis, inzicht en expertise belangrijke randvoorwaarden om te kunnen uitgroeien tot een ‘trusted voice’.
Bron:
Brian Solis (2010), ‘A new age for social media marketing’, 15 januari, artikel op BrianSolis.com
Tweet
Kostencomponenten van social media marketing
60% van de budgetten voor social media marketing worden gespendeerd aan personeelskosten. 20% gaat naar derden als advies/onderzoek- en mediacontent bureaus e.d.
20% wordt uitgegeven aan ondersteunende technologie.
Doelstellingen en metrics
Hoewel de doelstellingen en corresponderende metrics enigszins afhankelijk zijn de ontwikkelingsfase waarin de social media marketing van een organisatie zich bevindt, kunnen grosso modo de volgende doelen worden onderscheiden (van boven naar beneden loopt de belangrijkheid af):
-meer traffic naar de website genereren
-meer lead generatie
-grotere verkoopopbrengsten
-betere positie/ranking bij de internet zoekmachines
-verbeteren van de merk reputatie
-stimuleren van de brand-awareness
-lagere acquisitie kosten
-verbeteren van de PR
-hogere customer support kwaliteit
-lagere kosten van customer support
Effectiviteit en benodigde inspanningen van sociale media
Als meest effectief worden gezien: micro blogging (zoals Twitter), blogs en vooral ‘blogger relaties’. De grotere effectiviteit van deze sociale media gaat gepaard met grotere inspanningen, efforts, om ze in te zetten.
Social media networking, dat wil zeggen ‘social media new releases en reclames, en multi media content uploading, behoren tot de midden categorie qua effectiviteit en inspanningen.
E-mail content sharing wordt als minst effectief, en ook het minst inspannend beoordeeld.
‘Trusted voices’
De geloofwaardigheid van bloggers en deelnemers aan fora is onderzocht. ‘Onafhankelijke derden’ zijn het meest geloofwaardig, de ‘most trusted voices’, gevolgd door achtereenvolgens:
-andere ‘peers’ en collega’s
-reclame bureau’s
-marketeers
-product ontwikkelaars
-andere consumenten en prospects
-product managers
-customer service medewerkers
-verkoop medewerkers
Uiteraard zijn intelligentie, kennis, inzicht en expertise belangrijke randvoorwaarden om te kunnen uitgroeien tot een ‘trusted voice’.
Bron:
Brian Solis (2010), ‘A new age for social media marketing’, 15 januari, artikel op BrianSolis.com
Tweet