Wat komt er bij kijken om succesvol te zijn met e-mail marketing? Het bedrijf Lyris heeft 10 gouden regels voor succesvolle e-mail campagnes opgesteld.

Vertrouwen en reputatie
Vertrouwen van klanten en prospects is essentieel voor een bedrijf. Zonder vertrouwen geen klanten. Vertrouwen is een combinatie van reputatie en ervaringen van klanten. Een reputatie wordt opgebouwd door corporate- en marketing communicatie en door de performance van de organisatie.
Met de komst van sociale media kunnen klanten op een zeer snelle en uitgebreide manier informatie en meningen uitwisselen over bedrijven en hun reputatie positief of negatief beïnvloeden. Met de intrede van sociale media is het voor organisaties cruciaal geworden om proactief aandacht aan hun online reputatie te besteden.

Vertrouwen, reputatie en e-mail deliverability
De online reputatie van een organisatie speelt een belangrijke rol bij de effectiviteit van e-mail marketing. De online reputatie is immers bepalend voor het bereik van de e-mail campagne en bepaalt in belangrijke mate of een e-mail ook aankomt en wordt gelezen.
Hieronder worden een tiental adviezen gegeven die bijdragen tot effectieve e-mail marketing.

Tien regels voor goede e-mail campagnes

1.Zorg voor een goede algemene- en online reputatie en behoud deze ook
Een goede reputatie moet onderhouden worden. Meningen van klanten veranderen continu. Het is daarom belangrijk om te onderzoeken hoe de organisatie bekend staat en wat er over de organisatie wordt gezegd. Onderzoeken onder klanten en potentiële klanten zijn dan ook van belang. Met de informatie uit deze onderzoeken moet vervolgens daadwerkelijk iets gedaan worden. Ook een goede klantenservice is belangrijk om een goede reputatie te verkrijgen en te behouden.

2.Werf zoveel mogelijk opt-in ontvangers
Het is verplicht om toestemming te hebben van de ontvangers. Organisaties willen deze regel nog wel eens omzeilen om een zo groot mogelijke klantenlijst te kunnen tonen. Het omzeilen van de regelgeving werkt echter averechts. De juiste personen worden niet bereikt, de mail wordt bestempeld als spam en er kunnen juridische stappen volgen.

3.Voldoe aan de verwachtingen van de ontvanger
E-mails dienen op de beloofde dag aangeleverd te worden, en eventueel altijd op eenzelfde tijdstip. Dit bevordert het vertrouwen van de ontvanger. Daarnaast is het uiteraard belangrijk dat de inhoud van de e-mail van waarde is voor de ontvanger.

4.Zorg voor herkenbaarheid van de afzender
Het moet direct duidelijk zijn wie de afzender van de e-mail is. Ontvangers zijn eerder genegen om een e-mail te openen als deze afkomstig is van een bekende en vertrouwde organisatie.

Bron: bericht op TwinkleMagazine.nl, 26 november 2009