In een serie van vier artikelen komen verschillende sociale media toepassingen en strategieën aan de orde. Vertrekpunt is het MKB. Wat kunnen kleinere bedrijven met sociale media bereiken. De beschrijving beperkt zich tot het basale gebruik en enigszins geavanceerde gebruik van de media. Getracht is om een soort praktische handleiding te geven. Een link is opgenomen naar een interessante blog over sociale media waarin uitgebreider de mogelijkheden worden beschreven.

Facebook
Het medium telt meer dan 300 miljoen gebruikers. Hoewel dergelijke aantallen exceptioneel zijn voor kleinere bedrijven, is Facebook een krachtig platform om aanwezigheid mee op te bouwen.

Basaal gebruik van Facebook
Registreren en kijken hoe concurrenten op Facebook aanwezig zijn. Hoe zien de pagina’s eruit? Hoeveel ‘fans’ hebben ze? Wat voor posts, foto’s en/of video’s hebben ze geplaatst?
Hierdoor worden ideeën opgedaan en kan men vervolgens zelf aan de slag gaan.

Meer geavanceerd gebruik van Facebook
Bij het openen van een eenvoudig zakelijk account zijn de gebruiksmogelijkheden/toepassingen relatief beperkt. Het is aan te bevelen om in ieder geval een ‘Business Fan Page’ te nemen. Hierop kunnen klanten en anderen zich als ‘fan’ van het bedrijf registreren. Dit versterkt de aanwezigheid op Facebook. Updates worden namelijk aan de fans doorgegeven.

Twitter
Open een Twitter account met als gebruikersnaam de naam van het bedrijf. Hoewel uiteindelijk wellicht tweets met als afzender de persoonsnaam worden verzonden, is het registreren met de bedrijfsnaam van belang om in ieder geval te voorkomen dat anderen zich onder deze naam gaan registreren. Dit geldt natuurlijk ook voor andere platforms als Facebook, Linkedin e.d.

Basaal gebruik van Twitter
Neem de tijd om de homepage van Twitter te bekijken en raak vertrouwd met de soort content die aanwezig is. Zoek naar namen van concurrenten om te zien of ze op Twitter actief zijn, en zo ja, hoe ze er gebruik van maken. Zoek ook naar de naam van het eigen bedrijf. Het is namelijk heel goed mogelijk dat klanten en anderen al over het bedrijf communiceren. De volgende stap is een beeld vormen, of een strategie, van hoe Twitter gebruikt zal worden.

Meer geavanceerd gebruik van Twitter
Om de mogelijkheden van Twitter zo goed mogelijk te benutten zijn enkele meer geavanceerde tools aan te bevelen, zoals bijvoorbeeld Tweetdeck, Tweetie en Twitterfall. Hiermee worden bijvoorbeeld voor-gedefinieerde zoekopdrachten mogelijk, zoals naar bepaalde key woorden of bedrijfsnamen , en kunnen personen die gevolgd worden in groepen worden ingedeeld.

Bedrijfsblog
Hoewel de aandacht tegenwoordig vooral uitgaat naar sociale netwerken , kunnen bedrijfsblogs nog altijd zeer zinvol voor bedrijven zijn.

Basaal gebruik van bedrijfsblogs
De meeste hosting providers bieden de mogelijkheid om op eenvoudige wijze een blog in te richten, gebruikmakend van WordPress. Een alternatief is een blog in te richten op WordPress.com. Dit is vrij eenvoudig te doen. Een nadeel hiervan is natuurlijk dat men niet dezelfde controle heeft als met een blog op de eigen site. Het is ook mogelijk om een eenvoudige blog in te richten op Posterous. Op Posterous worden verhalen, foto’s, video’s, MP3’s, files e.d. geplaatst.
De verschillende opties hebben zo hun voor- en nadelen. Deze zullen tegen elkaar afgewogen moeten worden.

Meer geavanceerd gebruik van bedrijfsblogs
Het komt erop aan om een publiek, een doelgroep, te boeien. Kies de focus van de blog en zorg voor interessante en goede content. Zorg ervoor dat lezers van het blog gemakkelijk de inhoud kunnen verspreiden, bijvoorbeeld via een TweetMeme knop, waarmee posts naar Twitter gestuurd kunnen worden.

Bron:
Ross Kimbarovsky (2009), ’10 Small Business Social Media Marketing Tips’, post op Mashable.com, oktober