In een serie van vier artikelen komen verschillende sociale media toepassingen en strategieën aan de orde. Vertrekpunt is het MKB. Wat kunnen kleinere bedrijven met sociale media bereiken. De beschrijving beperkt zich tot het basale gebruik en enigszins geavanceerde gebruik van de media. Getracht is om een soort praktische handleiding te geven. Een link is opgenomen naar een interessante blog over sociale media waarin uitgebreider de mogelijkheden worden beschreven.
Monitoren van commentaren en conversaties
Er wordt uiteraard door klanten, prospects en concurrenten e.d. over het bedrijf gecommuniceerd. Hoe kunnen deze gemonitored worden? En, hoe kan het bedrijf zich in deze discussies mengen?
Basale monitoring
De monitoring vergt 3 eenvoudige stappen:
1.Open een Google Alerts account. Via Google Alerts ontvangt de gebruiker een e-mail indien Google een zoekterm, zoals bedrijfsnaam, naam van de concurrent e.d. , ergens tegenkomt. De e-mail bevat een link naar het item. Ook BackType, vergelijkbaar met Google Alerts, is aan te raden.
2.Gebruik web analytics, zoals bijvoorbeeld Google Analytics. De mate waarin tags terugkomen in de door Google Analytics gerapporteerde zoektermen en de websites waar de bezoekers vandaan komen, geven aanvullende informatie over waar over bijvoorbeeld het bedrijf gecommuniceerd wordt, en waarover.
3.Zoek op Facebook en Twitter. Dit kan via Bing die de updates op deze netwerken bijhoudt.
Meer geavanceerde monitoring
truVOICE houdt keyword gebruik bij op blogs en forums. Radian6 doet hetzelfde over meerdere netwerken en voegt daar imago ratings bij voor bedrijven en merken.
Inmengen in de discussies
De verschillende tools, en vooral Google Analytics, geven weer van welke sites de meeste traffic komt. Door de informatie van de verschillende tools te combineren kan bepaald worden op welke blogs of forums, of op welke platformen zoals Facebook of Twitter of Yelp, het raadzaam is om bijvoorbeeld onjuistheden recht te zetten, of juist promoties/aanbiedingen te communiceren e.d.
Multimedia
Video’s, foto’s audio e.d. kunnen ook voor kleinere bedrijven interessante social media marketing mogelijkheden bieden.
Basaal gebruik van multimedia
Youtube biedt goede mogelijkheden om video’s te presenteren aan een groot publiek en deze in blogs, tweets e.d. op te nemen.
Een ander interessant platform is Flickr. Door hier een account te openen, kunnen foto’s van producten, klanten e.d. geplaatst worden, die besproken kunnen worden in discussiegroepen. Deze discussiegroepen zijn voor een deel lokaal georiënteerd, wat aantrekkelijke mogelijkheden biedt voor lokale aanbieders.
BlogTalkRadio biedt de mogelijkheid een eigen radio talk show te starten. Nodig klanten uit om vragen te stellen en beantwoord deze tijdens de talk show e.d.
Meer geavanceerd gebruik van multimedia
Interessant wordt het als content zodanig van kwaliteit is dat het ingezet kan worden in een virale campagne. Virale video’s zijn daar een mooi voorbeeld van. Hier komt natuurlijk wel het nodige geluk bij kijken.
In het algemeen zijn multimedia platforms vooral nog handig om multimedia aan een groot publiek te kunnen presenteren, en zijn het vooral opslagplaatsen. Via allerlei andere kanalen en sociale media kunnen vervolgens de multimedia worden gecommuniceerd door links in de boodschappen op te nemen.
Bron:
Ross Kimbarovsky (2009), ’10 Small Business Social Media Marketing Tips’, post op Mashable.com, oktober
Tweet
Monitoren van commentaren en conversaties
Er wordt uiteraard door klanten, prospects en concurrenten e.d. over het bedrijf gecommuniceerd. Hoe kunnen deze gemonitored worden? En, hoe kan het bedrijf zich in deze discussies mengen?
Basale monitoring
De monitoring vergt 3 eenvoudige stappen:
1.Open een Google Alerts account. Via Google Alerts ontvangt de gebruiker een e-mail indien Google een zoekterm, zoals bedrijfsnaam, naam van de concurrent e.d. , ergens tegenkomt. De e-mail bevat een link naar het item. Ook BackType, vergelijkbaar met Google Alerts, is aan te raden.
2.Gebruik web analytics, zoals bijvoorbeeld Google Analytics. De mate waarin tags terugkomen in de door Google Analytics gerapporteerde zoektermen en de websites waar de bezoekers vandaan komen, geven aanvullende informatie over waar over bijvoorbeeld het bedrijf gecommuniceerd wordt, en waarover.
3.Zoek op Facebook en Twitter. Dit kan via Bing die de updates op deze netwerken bijhoudt.
Meer geavanceerde monitoring
truVOICE houdt keyword gebruik bij op blogs en forums. Radian6 doet hetzelfde over meerdere netwerken en voegt daar imago ratings bij voor bedrijven en merken.
Inmengen in de discussies
De verschillende tools, en vooral Google Analytics, geven weer van welke sites de meeste traffic komt. Door de informatie van de verschillende tools te combineren kan bepaald worden op welke blogs of forums, of op welke platformen zoals Facebook of Twitter of Yelp, het raadzaam is om bijvoorbeeld onjuistheden recht te zetten, of juist promoties/aanbiedingen te communiceren e.d.
Multimedia
Video’s, foto’s audio e.d. kunnen ook voor kleinere bedrijven interessante social media marketing mogelijkheden bieden.
Basaal gebruik van multimedia
Youtube biedt goede mogelijkheden om video’s te presenteren aan een groot publiek en deze in blogs, tweets e.d. op te nemen.
Een ander interessant platform is Flickr. Door hier een account te openen, kunnen foto’s van producten, klanten e.d. geplaatst worden, die besproken kunnen worden in discussiegroepen. Deze discussiegroepen zijn voor een deel lokaal georiënteerd, wat aantrekkelijke mogelijkheden biedt voor lokale aanbieders.
BlogTalkRadio biedt de mogelijkheid een eigen radio talk show te starten. Nodig klanten uit om vragen te stellen en beantwoord deze tijdens de talk show e.d.
Meer geavanceerd gebruik van multimedia
Interessant wordt het als content zodanig van kwaliteit is dat het ingezet kan worden in een virale campagne. Virale video’s zijn daar een mooi voorbeeld van. Hier komt natuurlijk wel het nodige geluk bij kijken.
In het algemeen zijn multimedia platforms vooral nog handig om multimedia aan een groot publiek te kunnen presenteren, en zijn het vooral opslagplaatsen. Via allerlei andere kanalen en sociale media kunnen vervolgens de multimedia worden gecommuniceerd door links in de boodschappen op te nemen.
Bron:
Ross Kimbarovsky (2009), ’10 Small Business Social Media Marketing Tips’, post op Mashable.com, oktober
Tweet