De Consumentenautoriteit heeft een aantal vuistregels opgesteld die van belang zijn in het contact met colporteurs. Er is een voorlichtingsactie voor consumenten gestart. Ook is er informatie beschikbaar voor bedrijven die colportageovereenkomsten sluiten.

Regels voor colporteurs
Colporteurs dienen zich aan de volgende regels te houden:
- De colporteur moet zich direct identificeren
- Er mag geen druk of dwang worden uitgeoefend bij het aanbieden van een product of dienst
- De klant dient geïnformeerd te worden over de prijs en de bedenktijd van acht dagen
- De colporteur moet een formulier afgeven waarmee de klant de overeenkomst binnen een week kan annuleren
- De consument moet direct een kopie krijgen van de overeenkomst, inclusief handtekeningen en de naam van het verkoopbedrijf

Jaarlijkse deurverkopen en slachtoffers
Uit onderzoek van de Consumentenautoriteit blijkt dat 20% van de consumenten jaarlijks met colporteurs te maken heeft.
In 2007 waren er 347.000 consumenten het slachtoffer van malafide colporteurs, met een gemiddeld schadebedrag van € 35 of meer. De totale schade voor de 347.000 gedupeerden bedroeg ca. € 12,2 miljoen.

Wel of geen ‘bel-niet-aan register’
Het is de vraag of een bel-niet-aan register er wel gaat komen. Demissionair minister Van der Hoeven denkt dat het voldoende is als mensen hun rechten kennen en indien nodig de toezichthouders weten te vinden.

Bron: bericht op Telecommerce.nl, 24 maart 2010