Uit het Amerikaanse onderzoek ‘Mindset of the Multi-Channel Shopper Holiday Survey’ van de E-Tailing Group blijkt dat voor het eerst online aankopen populairder zijn dan aankopen doen in winkels. 50% van de ondervraagde 1000 consumenten geeft aan de kerstinkopen online te gaan doen, tegen 44% dat aangeeft de aankopen in de winkel te gaan doen.

De belangrijkste redenen voor het doen van online aankopen in plaats van offline aankopen zijn:
-Het besparen van tijd (88%)
-Beter de moeilijk vindbare producten kunnen vinden (84%)
-Een groter aanbod (83%)
-Het vermijden van drukte in de winkels (83%)
-Geld besparen (80%)

De belangrijkste reden om geen online aankopen te doen betreft de hoge verzendkosten. 78% van de consumenten geeft dit aan.

Geen verzendkosten en aanbiedingen zijn belangrijke instrumenten om de online aankopen te stimuleren.

Verwachtingen
Vanwege de huidige economische ontwikkeling verwacht 52% minder kerstinkopen te doen dan een jaar geleden. 72% gaat eerst online informatie zoeken voordat men tot aankoop overgaat. 91% verwacht eenzelfde bedrag of meer online uit te geven.

Online aankopen doen raakt ingeburgerd
Consumenten raken gewend aan het doen van online aankopen. Er worden meer producten uit meerdere categorieën gekocht en er wordt van meer tools en informatiebronnen gebruik gemaakt.

Bron:
Bericht op Marketingonline.nl, oktober 2008