Steeds meer burgers, politici, journalisten en organisaties maken gebruik van Twitter. Organisaties worden zich ervan bewust dat het gebruik van Twitter risico’s met zich meebrengt en dat voor het gebruik van Twitter beleid ontwikkeld dient te worden.
Risico’s
Het gebruik van Twitter op de werkvloer betekent een groter risico op malware en virussen. Gebruikers kunnen namelijk gemakkelijk naar besmette sites worden gelokt.
Persoonsgegevens kunnen door anderen worden bemachtigd en medewerkers kunnen gemakkelijk onbedoeld vertrouwelijke concurrentiegevoelige informatie aan anderen verstrekken. Deze informatie is vervolgens voor iedereen toegankelijk.
Gebruikers van Twitter dienen kritisch te zijn ten aanzien van de verschillende gratis applicaties die worden aangeboden om het Twitter-account te beheren. Deze applicaties kunnen eventueel onveilig zijn, en bijvoorbeeld gebruikt worden om account gegevens te stelen.
Oppassen voor te impulsieve tweets
Zakelijke tweets die kwetsend zijn, ongenuanceerd of bijvoorbeeld negatieve uitingen over klanten bevatten, schaden het imago van de organisatie.
Vijf regels
De volgende vijf regels helpen organisaties om de risico’s te verminderen.
1.Aandacht vragen voor integriteit en beveiliging
Medewerkers dienen twee keer na de denken voor zij een tweet versturen. Het moet duidelijk zijn dat integriteit en veiligheid niet in het geding zijn.
2.Wees voorzichtig met URL’s in tweets
Medewerkers dienen zich af te vragen hoe noodzakelijk het is om de url in een tweet te gebruiken en een bezoek aan een (mogelijk besmette) website te brengen.
3.Onenigheid niet via Twitter oplossen
Twitter is een fantastisch kanaal om informatie te verspreiden. Het leent zich echter niet goed voor het oplossen van conflicten of onenigheid.
4.Voorlichting
Licht medewerkers regelmatig voor over de risico’s die verbonden zijn aan twitteren en hoe deze risico’s zo goed mogelijk vermeden kunnen worden.
5.Zorg ervoor dat medewerkers zich aan de regels committeren
Laat medewerkers het document met regels en richtlijnen ondertekenen.
Bron: bericht op ManagersOnline.nl, 26 maart 2010
Risico’s
Het gebruik van Twitter op de werkvloer betekent een groter risico op malware en virussen. Gebruikers kunnen namelijk gemakkelijk naar besmette sites worden gelokt.
Persoonsgegevens kunnen door anderen worden bemachtigd en medewerkers kunnen gemakkelijk onbedoeld vertrouwelijke concurrentiegevoelige informatie aan anderen verstrekken. Deze informatie is vervolgens voor iedereen toegankelijk.
Gebruikers van Twitter dienen kritisch te zijn ten aanzien van de verschillende gratis applicaties die worden aangeboden om het Twitter-account te beheren. Deze applicaties kunnen eventueel onveilig zijn, en bijvoorbeeld gebruikt worden om account gegevens te stelen.
Oppassen voor te impulsieve tweets
Zakelijke tweets die kwetsend zijn, ongenuanceerd of bijvoorbeeld negatieve uitingen over klanten bevatten, schaden het imago van de organisatie.
Vijf regels
De volgende vijf regels helpen organisaties om de risico’s te verminderen.
1.Aandacht vragen voor integriteit en beveiliging
Medewerkers dienen twee keer na de denken voor zij een tweet versturen. Het moet duidelijk zijn dat integriteit en veiligheid niet in het geding zijn.
2.Wees voorzichtig met URL’s in tweets
Medewerkers dienen zich af te vragen hoe noodzakelijk het is om de url in een tweet te gebruiken en een bezoek aan een (mogelijk besmette) website te brengen.
3.Onenigheid niet via Twitter oplossen
Twitter is een fantastisch kanaal om informatie te verspreiden. Het leent zich echter niet goed voor het oplossen van conflicten of onenigheid.
4.Voorlichting
Licht medewerkers regelmatig voor over de risico’s die verbonden zijn aan twitteren en hoe deze risico’s zo goed mogelijk vermeden kunnen worden.
5.Zorg ervoor dat medewerkers zich aan de regels committeren
Laat medewerkers het document met regels en richtlijnen ondertekenen.
Bron: bericht op ManagersOnline.nl, 26 maart 2010