Onderzoek van Yougov en Addvantage Media onder 2000 Britse consumenten laat zien dat meer dan de helft (53%) van de consumenten geen advertenties willen zien die gebaseerd zijn op behavioural targeting. Deze weerstand tegen behavioural targeting is in alle leeftijdsgroepen even hoog.

Ook jonge consumenten tonen weerstand
Opvallend is dat ook jonge consumenten in de leeftijdscategorie van 18 tot 24 jaar overwegend (53%) bezwaar maken tegen het zien van advertenties die tot stand zijn gekomen door behavioural targeting.
Kennelijk zien jonge consumenten het internet als hun domein.

Merk daalt in achting
Bij 37% van de respondenten daalt de waardering voor een merk aanzienlijk als deze via een advertentie een tracking tool op hun pc zou achterlaten.

Confrontaties met advertenties naar aanleiding van surfgedrag
31% van de respondenten denkt geconfronteerd te zijn geweest met uitingen naar aanleiding van hun surfgedrag.
45% geeft aan nog nooit een relevante uiting te hebben gezien op basis van hun surfgedrag.

Behavioural targeting niet altijd doeltreffend
Doelstelling van behavioural targeting is het zenden van de juiste boodschap naar de juiste persoon op de juiste tijd.
Een probleem dat zich hierbij voordoet is dat niet altijd dezelfde persoon achter een pc zit. Bovendien kan uit surfgedrag van een dag eerder niet altijd de behoeften van de surfer voor een volgende dag worden afgeleid.

Iemand die bijvoorbeeld naar champagnes heeft gezocht en de volgende dag op een website voor kinderkleding surft, kan heel onaangenaam verrast worden door opeens met een aanbieding voor champagne geconfronteerd te worden. Retailer Marks & Spencer heeft recent voor een dergelijke actie aan een moeder haar verontschuldigingen moeten aanbieden.

Traditionele marketing waarden blijven overeind
Ook bij behavioural targeting gelden traditionele marketing waarden. Permission based marketing lijkt ook van toepassing op online marketing en verkoop. Het gaat erom behavioural targeting ‘technology enabled’ toe te passen en niet ‘technology led’.

Bron: bericht op Marketingonline.nl, 12 april 2010