Het boekingsgedrag van de vakantieganger verandert. Online zoeken naar een vakantiebestemming begint voor velen te vermoeiend te worden. 22 sites bezoeken voor een keuze gemaakt kan worden, is niet meer acceptabel.

Onderzoek van Forrester
Volgens onderzoek van Forrester gaf in 2007 nog 53% van de Amerikanen aan dat zij het prettig vonden om online hun reis te boeken. In 2008 was dit percentage gedaald tot 46%.

Online travel agents nog altijd in de plus
In Europa presteren de online travel agents nog altijd beter dan de rest van de Europese reisbranche.
In 2009 nam de omzet van de Europese reisbranche in totaal af met 11%. De online travel agents daarentegen noteerden een plus van 16%.
Vooral voordelige en eenvoudige reizen worden online verkocht.

Facebook en mobiel internet
In plaats van gebruik te maken van vergelijkingensites of de sites van hotels e.d. zullen sociale media meer gebruikt gaan worden om een keuze te maken. Facebook bevatte in 2009 al ruim 5,6 miljoen verwijzingen naar hotels. Mensen hebben nu eenmaal meer vertrouwen in de ervaringen van vrienden dan van vreemden.

Ook mobiel internet lijkt een belangrijk kanaal voor het boeken van reizen te worden. Ruim een derde van de reizigers browst momenteel al mobiel op internet.

Bron: bericht op MDWeekly.nl, 3 december 2010