Het bedrijf DotCommerce heeft een benchmark onderzoek uitgevoerd naar het gebruik van social media door Britse online-retailers. Op basis van dit onderzoek is een lijst opgesteld met 10 algemene tips voor het gebruik van social media door bedrijven.
10 Tips
1.Het gaat om het doel
De kanaalkeuze volgt op het doel en niet andersom.
2.Bepaal de doelgroep
Analyseer waar de doelgroep actief is en participeer in dezelfde sociale mediakanalen.
3.Meet de resultaten
Met behulp van tracking url’s zijn de bezoeken vanuit social media aan de bedrijfswebsite te meten.
4.Monitor berichten
Met behulp van alerts achterhalen waar over het merk en het bedrijf gecommuniceerd wordt, wat en door wie.
5.Reageer snel
Snel reageren op of acties ondernemen naar aanleiding van berichten over het merk en het bedrijf.
6.Wees eerlijk
Zaken verdoezelen is geen optie. Als er fouten begaan zijn, dienen deze eerlijk toegegeven, en waar mogelijke rechtgezet, te worden.
7.Pas social sharing toe
Stimuleer ontvangers van de communicatie in de vorm van webpagina’s en e-mails om deze door te sturen en te delen met andere consumenten.
8.Bied toegevoegde waarde
Het succes van social marketing wordt bepaald door de waarde, de betekenis, van de content voor de ontvangers, bezoekers, lezers.
9.Vermijd te veel promotie
Combineer algemene content en bedrijfsspecifieke informatie.
10.Doe mee aan de community
Maak deel uit van de community: het merk of bedrijf personaliseren en deelnemen aan de conversaties.
Bron:
Bericht op Twinklemagazine.nl, 22 april 2010
Tweet
10 Tips
1.Het gaat om het doel
De kanaalkeuze volgt op het doel en niet andersom.
2.Bepaal de doelgroep
Analyseer waar de doelgroep actief is en participeer in dezelfde sociale mediakanalen.
3.Meet de resultaten
Met behulp van tracking url’s zijn de bezoeken vanuit social media aan de bedrijfswebsite te meten.
4.Monitor berichten
Met behulp van alerts achterhalen waar over het merk en het bedrijf gecommuniceerd wordt, wat en door wie.
5.Reageer snel
Snel reageren op of acties ondernemen naar aanleiding van berichten over het merk en het bedrijf.
6.Wees eerlijk
Zaken verdoezelen is geen optie. Als er fouten begaan zijn, dienen deze eerlijk toegegeven, en waar mogelijke rechtgezet, te worden.
7.Pas social sharing toe
Stimuleer ontvangers van de communicatie in de vorm van webpagina’s en e-mails om deze door te sturen en te delen met andere consumenten.
8.Bied toegevoegde waarde
Het succes van social marketing wordt bepaald door de waarde, de betekenis, van de content voor de ontvangers, bezoekers, lezers.
9.Vermijd te veel promotie
Combineer algemene content en bedrijfsspecifieke informatie.
10.Doe mee aan de community
Maak deel uit van de community: het merk of bedrijf personaliseren en deelnemen aan de conversaties.
Bron:
Bericht op Twinklemagazine.nl, 22 april 2010
Tweet