Hoe werkt PR in de nieuwe digitale wereld. De discussie of PR wel of niet meer bestaat, wordt hier niet aangegaan. Wel worden enkele veranderingen aangegeven. Een beetje overdone weliswaar, maar juist daardoor extra duidelijk. Tevens een overzicht van 'things to do'.

Traditionele PR
PR bestaat tot dusver vooral uit:
-ontwikkelen van onderwerpen en standpunten voor leidinggevenden
-aanmoedigen van leiders om over deze standpunten te praten en ze uit te dragen
-trainen van execs zodat ze bij hun standpunten blijven, met een juiste lichaamstaal etc.
-zorgen voor interne aankondigingen
-contacten leggen met pers als de launch of het grote event nabij is

PR in de online wereld
De nieuwe PR is aanmerkelijk actiever om niet te zeggen hectischer:
-ontwikkelen van richtlijnen voor communicatie met anderen buiten de organisatie
-onderhouden van relaties met belangrijke klanten en promotors
-onderhouden van relaties met belangrijke influencers, zoals bloggers, tweeters, online analisten e.d.
-minstens dagelijks monitoren van offline en online publicaties
-zorgen voor employee engagement
-altijd voorbereid zijn op een crisis
-crowdsourcing van ideeën van medewerkers, klanten, prospects, business partners en anderen
-goed luisteren naar influencers
-leren los te laten en geen controle over berichtgeving te hebben

'Things to do and learn'
Wat moet een communications manager of -medewerker hiervoor doen?
1.Tools leren gebruiken
2.Participeren op één of meer social media
3.Leer video te gebruiken
4.Analyseer en begrijp mobiele en iPad platformen
5.Maak elke dag een post
6.Besteed 30 minuten per dag aan onderwerpen die belangrijk zijn voor de organisatie, de concurrenten, de producten en mogelijke trends
7.Richt je op klanten en andere stakeholders, zoals medewerkers, aandeelhouders, partners, leveranciers..
8.Deel informatie intern
9.Vermijd een ‘silo’ aanpak. Werk samen
10.Blijf meten. Ontwikkel KPI’s en monitor voortdurend, doe aanpassingen, leer

Het kost tijd en energie
Het is de moeite waard de investering in tijd en energie te doen. Het maakt het werk een stuk eenvoudiger.

De grenzen van de mogelijkheden
Het is onmogelijk de communicatie van medewerkers te beheersen, net zoals het onmogelijk is om de communicatie van klanten te beheersen. Online PR heeft voor een belangrijk gedeelte ook met vertrouwen te maken.

Bron:
‘PR isn’t dead it just needs to adapt’, op Blog.Getsatisfaction.com, Posted door Scott Wilder , 12 November 2010