Issues en items die verrassen, inzicht geven, inspireren en meer....in willekeurige volgorde

0.The social side of the internet
Lee Rainie, Kirsten Purcell en Aaron Smith, 18 jan 2011 op Pewinternet.org
Uitgebreid onderzoek van Pew naar participatie in social media, de realisatie van doelen, het gebruik van pages, text messaging, twitter etc.

1.6 Predictions for Digital Advertising   
Jesse Thomas op Mashable.com, 21 dec 2010:
-Facebook Likes bepalen merkpositie
-Merk wordt media bedrijf
-Kleinere netwerken splitsen zich af van social media
-Beinvloeders worden de nieuwe celebrities
-Sillican Valley trendsetter nieuwe reclame
-Location based groeit

2.The Passion Economy
5 dec 2010 op DigitalTonto.com
Bits, continue innovatie, informatiedeling leiden tot andere business modellen.
Overtuiging en passion worden belangrijkere succesfactoren.

3.Why Your Company Needs a Blog
Chris Gmyr, 15 dec 2010 op Cheetahbuilder.com
Waarom dat een goed voornemen zou kunnen zijn....

4.De kracht van social media voor interne communicatie
Saskia de Laat, 30 juni 2010 op Frankwatching.com
Top item over de voor- en nadelen van social media voor interne communicatie.

5.Haalt Twitter het einde van 2011?
Jan Willem Alphenaar, 3 januari 2011 op MarketingFacts.nl
Goede analyse van het verdienmodel van Twitter, aangevuld met meningen van experts.

6.The New Social Media Marketing: 4 C's of the 2011 Customer
Heather Rast, 1 januari 2011 op Youngentrepreneur.com
Over choice en control van social media, closure en continuity (post purchase)

7.5 Ways to Use Twitter to Become a Happier Person
Mark Anthony McGray, 13 december 2010 op Twitip.com
Maak vrienden, help, blijf correct, deel je doelen, werf en verkoop...

8.The Art of the Checkin: from Location to Content to Brand
Caroline Giegerich, 3 januari 2011 op Mashable.com
Checking in voor sharing experience, scoring deals, bijhouden dagboek en voor fun, gaming.
De content en merken worden nog vooral door deals gestuurd. Er zijn nog geen burgemeesters of andere champions voor bepaalde content. Dit gaat wel komen.

9.The Net Promotor Score versus the Customer Experience
Wim Rampen, 27 juli 2009 op Wim Rampen's Blog
Back to basics, naar waar het eigenlijk om gaat en daarmee naar de juiste focus, interpretatie en gebruik van metrics.
Zappos.com als aansprekend voorbeeld.

10.Retail en slag om de klant
Michael Linthorst, 28 dec 2010 op Molblog.nl
Over crosschannel, review marketing, social marketing en het veranderde aankoopproces.

11.6 Social Media Success Metrics You Need to Track
Jay Bear, 16 dec 2010 op SocialMediaExaminer.com
Relevante metrics worden beschreven: de aantallen Likes, de inhoudelijke feedback, de Klout rating, de share of voice, het aantal zoekers naar het merk en de aantallen inbound links.

12.26 Keys to Twitter Success
Angela Maiers, 5 nov 2010 op SocialMediaExplorer.com
Beslist interessant voor fervente Twitteraars, met allerlei links naar voorbeelden en cases etc.

13.Customer Engagement: Service als Marketing
Erwin Postma, 21 sept 2010 op Marketingfacts.nl
Goede service, bereikbaar en laagdrempeligheid, dus multichannel, zijn belangrijke instrumenten voor het realiseren van CE, betrokkenheid.

14.99 Legendary Customer Service Quotes
Omar Baizak, 8 nov 2010 op Customer1.com
Een aardige lijst statements die allemaal wel iets in zich hebben.

15.7 Marketing Predictions for 2011 (plus one for good meausre)
Grant Johnson, 30 dec 2010 op BigFatMarketingBlog.com
Mobiele marketing, video, eisen aan ROI van social media, inzet van reputatie managers en meer.

16.Is there a role for social media in B2B commerce?
Patricio Robles, 2juni 2010 op Econsultancy.com
Illustratie van status social media in B2C. Nog erg pril.

17.95% of Twitter Accounts Created Since January 2009
Frank Reed, 31 dec 2010 op MarketingPilgrim.com
Kort item, interessante grafieken, 22,5% post 90% van de Tweets.

18.Foursquare Retail Checkins During Holiday
Frank Reed, 29 dec 2010 op MarketingPilgrim.com
Mooi overzicht van welke data Foursquares kan opleveren. Food for mobile marketeers!

19.125 Tips for Buliding an Irresistible Brand
Logan Zanelli, jan 2009 op Copyblogger.com
Interessant issues over het merk, de doelgroep, de concurrentie, de brand expericence en....how to implement. Actionable dus!

20.The 7 Secrets of Running a Wildly Popular Blog
Dean Rieck, juli 2010 op Copyblogger.com
Topblog over bloggen. Belangrijk geheim: don't try so hard...

21.Build Your Community Before You Need Them
Adam Singer, 3 jan 2011 op TheFutereBuzz.com
Wachten tot het moment waarop een community handig zou kunnen zijn?....niet doen. Zorg ervoor er op tijd bij te zijn!

22.How to Spot a Great Social Media Marketing Program
Adam Singer, 2010 op TheFutereBuzz.com
Over passie, draagvlak, social en SEO, consistentie...Comprehensive en ...inspirerend.

23.40 Most Popular Social networking Sites of the World
Sorav Jain, 2010 op SoravJain.com
Compleet overzicht van wat er nog meer is dan Hyves, Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace. Wat te denken van Classmates, Hi5, Friendster, Multiply, Meetup, Flixster,...Als je tegenwoordig multi channel wil, dan kun je echt helemaal multichannel gaan!

24.Live from SXSW: Viral Video How To's From the Pro's
Merritt Colaizzi, 15 maart 2010 op Smartblogs.com
Create content that 'taps' into viewer's emotions, is the big secret. Enkele voorbeelden.

25.The Socialization of Business: Your Dirty Little Secrets are No Longer Secrets
Brian Solis, 10 sept 2010 op Briansolis.com
Onder andere met de Social CRM Bleuprint. Fraaie blog!

26.What You Can Learn From H&M's Use of Social Media
Sarah Hansson, 1 okt 2010 op Mindjumpers.com
Involvement via de 'social media room', helpen via Twitter en gemak op Facebook.

27.The Social Media Cheat Sheet
Drew McLellan, 5 maart 2010 op DrewsMarketingMinute.com
Vergelijken van sociale media mbt communicatie met klanten, brand exposure, traffic generatie en SEO.

28.Storytelling: A Powerful Tool When Branding Your Organization in Social Media
Marlene Friis, 20 sept 2010 op Mindjumpers.com
Storytelling als een manier om betrokkenheid te realiseren: wanneer en waarover?

29.The Top 15 Marketing & Social Media Trends for 2011
2 jan 2011 op Rohitbhargava.com
Likeonomics, lacationcasting, crowdsourced innovation, desperate simplification, approachable celebrity en meer...
Video presentatie licht trends toe.

30.10 Customer Experience Resolutions for 2011
Bruce Temkin, 4 jan 2011 op ExperienceMatters.Worldpress.com
Activeren van promotors, niet meer negeren van nieuwe klanten, naar customer centric, embedding the voice of the customer en meer...Met dank aan Marco Houthuijzen

31.The Many Faces of Social CRM
8 nov 2010 op JMorganmarketing.com
Graphs van social CRM, meer en minder uitgebreid.

32.Consumers rate Tesco as top brand for emailing
14 mei 2010 op DMA.org.uk
Lezen: relevante belangrijk. Viraal: relevant en humor! Kort maar krachtig!

33.Forester's Top 10 Trends For Customer Service in 2011
Kate Legget, 3 januari 2011 op Blogs.Forrester.com
SaaS, communities voor service, mobiliteit, complete klanthistories, kennismanagement, channel integratie en meer.

34.Generation G, G's for Generosity not Greed
Robert Bruce, feb 2009 en re-published, op Trendwatching.com
Superblog over Generation G. Eco-generosity, try-vertising (eerst ervaren dan kopen), random acts of kindness RAK's, co-donate en meer manieren om met de nieuwe generatie om te gaan, of anders...de manier waarop de wereld zal veranderen, geen greed, maar geven en delen.

35.25 Ways to Increase Sales and Lead Generation
Diana Freedman, 5 jan 2011 op Blog.Hubspot.com
Betere calls to action, landingpagina's, aanbiedingen en leadgeneratie,..en trakcing met backlinks..etc.

36.Customer Experience Management: Past, Present and Futuer
Bob Thompson, 7 januari 2011 op CustomerThink.com
Goed verhaal over issues die komende tijd van belang zijn, zoals VOC, cross channeling, medewerkers..

37.Youth Social Networking: muths and realities....
Tim Davies, 27 dec 2010 op TDavies.org.uk
Blog over de functie van social media voor jongeren, privacy issues en gevaren

38.Speed Summary|HBR on Social Media and New Rules for Branding
Pauk Nardsen, 28 dec 2010 op SocialCommerceToday.com
Dankzij tweets van Wim Rampen
Meer over de consumer decision journey en de consequnties voor marketing
Betaalde media worden minder belangrijk ten gunste van owned media, shared media en earned media.
Zie ook Tunnel benadering en Marketing Push outdated op het kenniscentrum.

39.Twitter for Brands: 6 Winning Strategies toe learn From
Megan Berry, 7 jan 2011 op Mashable.com
Goed blog over twitter strategieen: twitter als persoon, niet als logo, zorgvuldig de 'brand voice' ontwikkelen, persoonlijkheden zijn belangrijk maar ondergeschikt aan het merk, zorg voor een duidelijke afzender en betrek alle afdelingen bij de uitvoering van de strategie.

40.Here's More Proof That MCommerce Has Arrived
Tim Parry, 11 jan 2010 op TheBigFatMarketing Blog.com
Foresee Results onderzoek over mobiele e-commerce. 33% van de consumenten heeft via de mobiele telefoon websites van retailers bezocht, 11% heeft al via de mobiele telefoon aankopen gedaan, de mobiele telefoon wordt vooral voor prijs info gebruikt, en ook voor het bekijken van reviews, en het bezoeken van websites van concurrenten..

41.16 Mutlichannel Marketing Myths
Kevin Hillstrom, 29 juni 2010 op Blog.MindThatData.com
E-commerce de toekomst? Multichannel klanten de beste klanten? Bricks and Clicks de toekomst van marketing? Klanten willen met merken communiceren op social media? Integrated campaigns: the secret to succes? Social media or out of business? Customer engagement the way to profit? en meer...

42.LEGO Community Metrics, Brick by Brick
Cristopher Carfy, 30 nov 2010 op SocialCustomer.com
Crowdsourcng door LEGO, hoe involvement wordt opgebouwd en de technographics ladder (segmentatie) eruit ziet..mooie nieuwe customer designed producten.

43.Three Marketing trends for 2011
Ilana Rabinowitz, 5 jan 2011 op SocialMediaExplorer.com
Story telling, emoties en doelen die verder gaan dan producten verkopen. Niet nieuw, maar wel weer mogelijk na de era of mass marketing.

44.Study Shows Simplicity Is Top Customer's Preference
Frank Reed, 13 jan 2011 op MarketingPilgrim.com
Onderzoek van Econsultancy laat zien dat simplicity de consumenten top voorkeur nr 1 is volgens bedrijven. Playfulness is het minst belangrijk.

45.The Real Challenge is to Use Less
Adam Singer, 18 nov 2008 op TheFutureBuzz.com
Probeer niet alles tegelijk of teveel te kunnen en te vertellen. Als een boodschap over moet komen dient deze tot de kern beperkt te zijn. Goede voorbeelden.

46.Survey: Mobile Givers Shoppers Advantage Over Store Associates
Frank Reed, 14 jan 2011 op MarketingPilgrim.com
Via mobiel internet zal het vaker voorkomen dat klanten beter geinformeerd zijn dan het winkelpersoneel. Opportunities worden dan niet benut. Zaak voor retailers om te zorgen dat winkelpersoneel ook online goed geinformeerd wordt.

47.Social media and the first mover advantage
Alex Pentland, 19 jan 2011 op PsychologyToday.com
Social media hebben duidelijk impact op het informatieprocessing deel van consumentengedrag. De mate waarin aankopen uiteindelijk definitief worden beinvloed, zeker van duurzame consumentengoederen, is nog niet duidelijk. Kwaliteit blijft een belangrijke voorspeller.

48.5 Ways to Use Social Data to Grow Your Business
Peter Wylie, 27 jan 2011 op SocialMediaExaminer.com
Goed overzicht van mogelijkheden om data te gebruiken om te 'luisteren', te benchmarken, te voorspellen, om real-time campagnes te monitoren (gekoppeld aan sentimentmetingen) en om tot meer inzicht te komen.