Het onderzoek Retail 2020 van CBW-MITEX en Hoofdbedrijfschap Detailhandel voorspelt een afname van het winkelvloeroppervlak tot 2020, van 35%. Ook het aantal ondernemers in de retail neemt fors af.

Online oriëntatie en koopgedrag
De consument richt zich steeds meer op het online kanaal. De oriëntatie en de aankopen via dit kanaal zullen de komende jaren verder toenemen.

Offline combineren met online
Retailers doen er goed aan zich te verdiepen in het veranderende consumentengedrag.
Alleen ‘bricks’ is niet meer vanzelfsprekend. Combinaties met online bieden mogelijkheden. Vindbaarheid is in 2020 cruciaal. Wie online niet gevonden wordt, doet niet meer mee.

30%-50% minder ondernemers
Veel MKB’ers zullen vanwege hun leeftijd stoppen. Opvolgers zijn er nauwelijks.
Een behoorlijk percentage zal gedwongen worden om te stoppen.
Op A-1 locaties zal het aantal ondernemers de komende jaren fors dalen.

Bereikbaarheid wordt vindbaarheid
Consumenten worden moeilijker bereikbaar. De consument bepaalt zelf wie toegelaten wordt in zijn of haar (mobiele) wereld. Bovendien wordt de keuze steeds meer bepaald door ervaringen en meningen van andere consumenten.

Minder bezoekers
Het aantal bezoekers van winkels wordt minder. Degenen die wel een winkel bezoeken zijn meer bereid om ook klant te worden.

Bron: bericht op Marketingonline, 22 november 2010