Het internet heeft het speelveld voor de marketeers de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Digitale marketing biedt opportunities om merkwaarde op te bouwen tegen lagere kosten en met meer opbrengsten dan voorheen. Het is de uitdaging voor de marketeer van vandaag om deze opportunities te benutten. Een overzicht van 10 dominante trends in digitale marketing voor 2011.

10 Trends

1.Toenemend aandeel online budgetten
Online kanalen kunnen beter targeten, zijn goedkoper en worden beter meetbaar.
Budgetten voor traditionele media zullen afnemen ten gunste van budgetten voor digitale marketing. De totale marketing budgetten nemen af. Reclame- en marketing bureaus zullen zich moeten aanpassen met digitale proposities.

2.Social media wordt volwassen
Social media zal in marketing geïntegreerd worden. Het social media marketing proces zal verder ontwikkeld worden als een continue cyclus van onderzoek, plannen, uitvoeren en meten.

Nieuwe marketing vaardigheden worden ontwikkeld, zoals Social Listening onderzoek, Influencer Marketing, Community Marketing en Social Gaming.
Marketing functies en opleidingen worden aangepast aan de nieuwe realiteit.

3.Mobiele marketing gaat van start
Met de komst van de smartphones gaat mobiele marketing echt exploderen. Location Based Services, Mobiele Apps, Mobile Gaming en Event-Based Mobile Marketing zijn voorbeelden van nieuwe ontwikkelingen die in 2011 aan de orde zullen zijn.

4.Verdergaande personalisatie
Bezoekers aan websites zullen een gepersonaliseerde omgeving aantreffen, inclusief pagina’s met alle informatie van vorige bezoeken. Producten en diensten zijn ‘voor geconfigureerd’, gebaseerd op de voorkeuren van de bezoeker.
Ook op social media, e-mail en mobiele marketing kanalen zal personalisatie zich verder ontwikkelen.

5.Social video wordt een belangrijk marketing instrument
Video is een krachtige manier om met mensen te communiceren. De band met bestaande klanten wordt verstevigd en prospects leren de aanbieder beter kennen.

Video Marketing wordt belangrijk. In het bijzonder op social media.

6.Zoekmachine optimalisatie wordt moeilijker
Naast Google zijn er belangrijke lokale zoekmachines ontstaan zoals Baidu in China en Yandex in Rusland. Daarnaast is social media een belangrijke zoekbron geworden. Kortom, zoekmachine optimalisatie wordt een lastigere taak.

7.Ontwikkeling van marketing analytics
Meer geavanceerde analytics is nodig om uit alle gegevens die beschikbaar zijn en komen de juiste informatie te halen. De explosie van conversaties heeft geleid tot een enorme niet-aflatende stroom binnenkomende gegevens. Slimme analytics is nodig om ruis te elimineren en tot zinvolle accurate voorspellingen van consumentengedrag te komen.

8.Real-time support: chat en Twitter
Klanten willen direct geholpen worden en goed. Live chat zal hiervoor meer en meer worden ingezet evenals Twitter.

9.Zorgen om online privacy
Naarmate marketing meer social en mobiel wordt, zal de online privacy een belangrijker issue worden. Voorzichtigheid is geboden. Een enkele schending van de privacy van een klant kan tot een enorme schade voor een merk leiden.

10.Digital marketing strategy emerges
Op diverse terreinen zijn marketing initiatieven ontwikkeld, zoals met betrekking tot sms, websites, apps, video, gaming, blogs, microblogging, social networks, user generated content etc.
In 2011 zal de aandacht uitgaan naar het integreren van deze initiatieven in digitale marketing strategieën.

Bron:
Bill Chamberlin (2010), ‘Top Ten Digital Marketing Trends for 2011’, 8 november op Horizonwatching.com