De komende jaren zullen meer en meer in het teken staan van de nieuwe generatie, de generatie G. Een overzicht van de kenmerken van deze nieuwe generatie en hoe hun deelname aan de arbeidsmarkt en de maatschappij, bedrijven zal doen veranderen.

Generatie G
Karakteristieken die vaak worden gebruikt zijn: gepassioneerd, empowered, gevend, delen, samenwerken en genereus.
De online mogelijkheden hebben geleid tot totaal andere en nieuwe manieren waarop mensen gewaardeerd willen worden, deel uit willen maken van een groter geheel en willen bijdragen.
‘Genereus zijn’ is min of meer een status symbool geworden. Geven is belangrijker geworden dan het meeste of het beste consumeren.

8 Trends die manifester zullen worden.
De voorbeelden spreken voor zich.

1.Co-donatie
Google ’s campagne in 2008 ‘May Those Who Help The Most Win’ stimuleert consumenten om ideeën te genereren die de meeste hulp/verbetering voor anderen betekenen.
De Britse retailer Waitrose doneert in de omgeving van haar winkels elke maand 1000 pond aan lokale goede doelen. De klanten van Waitrose kunnen stemmen om te bepalen naar welke instelling het geld gaat.
Ook Coca Cola, Coop (retail) en andere organisaties zijn als voorbeelden van deze trend te zien. In Duitsland worden lege tandpasta tubes ingenomen door statiegeld te bieden. Consumenten kunnen kiezen het geld naar een goed doel over te laten maken of het voor zichzelf te houden.

2.Eco-genereus
Het gaat niet alleen meer om het verminderen van de negatieve effecten. Organisaties gaan een stap verder en willen daadwerkelijk verbeteringen aanbrengen. BMW streeft ernaar auto’s schonere lucht uit te laten stoten dan dat ze gebruiken. De eerste groene zoekmachine plaatst 2 bomen voor elke 1000 zoekopdrachten.

3.Free Love of Love Free
Gratis producten en diensten. In het verlengde van de deelcultuur gaan bedrijven producten en diensten gratis aanbieden. Nieuwe marketing in de strijd om de minder wordende aandacht van consumenten voor consumptie. Gratis groene taxiritten gesponsored door grote merken. Een bank die vliegtuigpassagiers een gratis tijdschrift aanbiedt voor tijdens de vlucht, geheel afgestemd op hun interesses. Gratis t-shirts voor mensen en hun honden. Geïnteresseerden kunnen zich online opgeven en hun persoonlijke gegevens verstrekken. De fabrikanten wordt de mogelijkheid geboden de t-shirts gratis te verzenden naar degenen die ze hun shirts graag zien dragen. Andere creatieve marketing technieken dus, gebaseerd op ‘free’.

4.Merk butlers
Het accent verschuift van verkopen aan consumenten naar het helpen van consumenten. Ikea heeft karretjes voor achter de fiets beschikbaar. Op Pinkpop biedt Diesel bezoekers een gratis douche aan met gratis ondergoed tijdens ‘The One Hour Happy Shower’. Een verzekeraar biedt kiosks aan op vliegvelden voor gratis internet access, het doen van betalingen en gratis vluchtinformatie. Er wordt geen geld gevraagd. Doel is het vertrouwen in de verzekeraar te stimuleren. Het merk als dienstverlener, butler.

5.Perkonomics (Mileseconomics)
Spaarprogramma’s als loyalty instrument blijven toegepast worden. Online management van de talloze spaarprogramma’s wordt beter mogelijk.

6.Tryvertising
Een nieuwe manier van product placement waarbij producten en diensten in het dagelijks leven van consumenten worden geïntegreerd en aankoopbeslissingen worden genomen op basis van de opgedane ervaringen. Producten kunnen in showrooms worden uitgeprobeerd of thuis voor een bepaalde proefperiode.

7.Random Acts of Kindness (RAK)
Willekeurig klanten verrassen met iets leuks zorgt voor ‘customer delight’. Een restaurant bijvoorbeeld dat op willekeurige tijden een ‘happy hour’ inluidt, waarin niemand hoeft te betalen. Credit card houders die verrast worden doordat de credit card maatschappij de rekening betaalt e.d.

8.No more (f)rigid
Loslaten van strakke regels. Returns zonder kassabonnen moeten mogelijk zijn. Geen extra nacht laten betalen in hotels als klanten te laat uitchecken. Leden van fitness clubs niet maanden tijdens ziekte door laten betalen, omdat het abonnement nu eenmaal doorloopt etc.

Financiering
De financiering van deze nieuwe genereuze marketing strategieën hoeft niet moeilijk te zijn:
-het is een kwestie van mindset en creativiteit. De kosten hoeven niet extreem hoog te zijn. Zoek eventueel samenwerking met complementaire partners
-gebruik budgetten die zijn gepland voor de minder interactieve en meer conventionele campagnes

Bron:
Robert Bruce, feb 2009 en re-published, op Trendwatching.com: ‘Generation G. G’s for Generosity not for Greed’.