Uit de recente DM Barometer Special, het onderzoek naar bestedingen en trends in dialoogmarketing van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing, blijkt dat marketeers vooral inzetten op de combinatie van e-mail en social marketing. Telemarketing zal waarschijnlijk in omvang afnemen en Direct Mail behoudt zijn positie in de marketing mix.

Doelen van het combineren van e-mail en social marketing
67% van de marketeers combineert e-mail marketing met social media marketing.
De belangrijkste doelstellingen zijn:
-het realiseren van een groter bereik van e-mail en nieuwsbrieven (75%)
-het verzamelen van fans en volgers (ca. 50%)
-het verzamelen van opt-in e-mail adressen (34%)

Minder telemarketing
60% van de marketeers geeft aan dat er in 2011 minder telemarketing toegepast zal worden dan in 2010.
De redenen hiervoor zijn:
-de omvang van het Bel-me-niet register
-het imago van telemarketing bij de consument

Good old direct mail
Direct mail is als medium nog altijd springlevend, ondanks de grotere aandacht voor online marketing:
-25% van de marketeers geeft aan dat direct mail haar plaats in de marketing mix weer herovert
-73% van de marketeers denkt dat direct mail een belangrijk onderdeel van de marketing mix zal blijven

Niet omkomen in data
Het belang van het verzamelen en analyseren van data van klanten en prospects wordt algemeen onderkend.
Databases met miljoenen records aan data zijn het gevolg.

86% van de marketeers heeft voldoende tools om goed met deze data om te kunnen gaan en de data in te kunnen zetten voor marketing activiteiten.
De belangrijkste doelen van data verzameling en analyse:
-versterken van de klantrelaties, door ondersteuning van dialoogmarketing
-segmentaties
-aanpassen van producten en diensten naar de klantbehoeften

Bron: bericht op Marketingonline.nl, 25 januari 2011