Onderzoek uitgevoerd door Forrester Consulting in opdracht van Nedstat laat zien dat marketeers met behulp van web analytics data bijna 4 keer meer omzet en 18 keer meer netto winst genereren dan marketeers die ongerichte (of minder gerichte) e-mailings versturen.

Response kan worden bevorderd door segmentatie en door gerichter te mailen. Ook de response moet bijgehouden worden. Het komt te vaak voor dat response niet gemonitored wordt, waardoor adressen voortdurend gemailed worden, ook al is er nooit enige response geweest.

Door gedragsgegevens van de geadresseerden te analyseren en te gebruiken voor het aansturen van e-mail wordt de effectiviteit van e-mail campagnes aanzienlijk verhoogd. Onderzoek onder 159 email marketeers in Engeland, Frankrijk en Duitsland bevestigt dit. Door web analytics data te gebruiken worden doelgroepen effectiever gesegmenteerd en kunnen er beter gerichte boodschappen worden verstuurd, met een hogere klantenbinding en omzet als resultaten.

Het gaat om het integreren van gedragsgegevens van de geadresseerden in de berichtgeving via email. Als bijvoorbeeld prospects wel op een link in de mail hebben geklikt en vervolgens op de website zijn beland, maar niet tot aankoop zijn overgegaan, kan op basis van deze gegevens direct een zeer gerichte re-mailing worden verzonden. De ervaringen van de marketeers met deze nieuwe mogelijkheden zijn veelbelovend.



Bron:
Bericht op Nedstat.com, ‘Nieuw onderzoek toont waarde van web analytics in email marketing’, 16 maart 2009

De resultaten van het onderzoek zijn beschreven in het rapport ‘Integrating Web Analytics With Email Marketing To Improve Campaign Performance’. Het rapport is gratis verkrijgbaar op nedstat.nl/publicaties.