Uit internationaal onderzoek onder 1.500 marketeers, uitgevoerd door Alterian, blijkt dat nog geen 30% van de marketeers weet wat er op social media over hun merk gezegd wordt. Marketeers maken zich zorgen over de risico's die social media met zich meebrengt voor merken.

Beperkte kennis
Voor zover marketeers weten wat er over het merk op social media wordt gezegd, geeft ruim 30% daarvan aan de conversaties niet te begrijpen.
Bijna 40% van de marketeers maakt gebruik van (ad hoc) instrumenten om conversaties in kaart te brengen.

Zorgen
Bijna 80% maakt zich zorgen over de risico’s die social media voor hun merken met zich meebrengt:
-er is vrijwel geen sprake van customer engagement
-het is waarschijnlijk moeilijk of zelfs niet mogelijk om grip te krijgen op de effecten van de online communicatie op het merk

Geen analytische vaardigheden
Marketeers blijken analytisch niet sterk te zijn:
-29% heeft slechts basale analytische kennis
-28% kan slechts met moeite de resultaten van analytics vertalen naar acties
-6% heeft geen enkele analytische ervaring

Bugetten
-50% verwacht een lichte toename van de budgetten in 2011
-9% verwacht een toename van de budgetten met meer dan 25%
-75% verwacht dat de budgetten voor social- en digitale marketing zullen toenemen
-19% verwacht dat de budgetten voor social- en digitale marketing met meer dan 25% zullen toenemen

Bron: bericht op Profnews.nl, 27 januari 2011

Doe je mee met onze KIKA actie, 'Klik voor KIKA'? Je hoeft alleen maar op KIKA Actie te klikken. Elke klik telt. Bij voorbaat dank!!