Uit de Thuiswinkel Markt Monitor 2010-2, uitgevoerd door Blauw Research en GfK Retail & Technology , in opdracht van Thuiswinkel.org , blijkt dat de online consumentenbestedingen in 2010 zijn uitgekomen op ruim 8,2 miljard euro.

Vaker bestellen en een lager bestelbedrag
In 2010 is het aantal aankopen per online consument toegenomen met 20% tot gemiddeld 7,4 aankopen per jaar.

Het bedrag per aankoop is gedaald met 14% naar 119 euro per aankoop.

Het totale besteedde bedrag per online consument is toegenomen met 4% tot gemiddeld 890 euro.

Consumenten lijken te wennen aan het online aankopen doen, en sneller kleinere bestellingen te plaatsen.

Groei in aantal online consumenten
In 2010 hebben 600.000 consumenten voor het eerst een online aankoop gedaan. Het totale aantal online consumenten in 2010 is daarmee 9,25 miljoen kopers.

Productbestedingen nemen sterk toe
De online productbestedingen zijn toegenomen met 16%. De online afname van diensten is gestegen met 6%.
Het aandeel diensten is nog altijd groter dan het aandeel producten.

Tegenover de sterke groei in online productbestedingen, laat de fysieke detailhandel in 2010 in de non-food sector een daling zien van 1,5% (!).

De grootste segmenten
Het grootste online segment is het segment Reizen.
Het online volume Pakketreizen en Appartementen in 2010 bedraagt 2,15 miljard euro. De online omzet Vliegtickets en Hotels is in 2010 1,36 miljard euro.

Daarna volgen Telecom (920 miljoen euro) en Kleding (555 miljoen euro).

Verwachtingen
De verwachting is dat in 2011 de 9 miljard euro gepasseerd zal worden. Deze verwachtingen zijn gebaseerd op ondermeer de tevredenheid van consumenten over het online kanaal en de toenemende mogelijkheden om mobiel via telefoon en tablets online aankopen te doen.

Bron: bericht op Thuiswinkel.org, 18 maart 2011