Onderzoek van PayPal onder 553 webshoppers laat zien dat hoge verzendkosten de belangrijkste reden zijn voor webshoppers om hun gevulde winkelwagen leeg achter te laten.

Belangrijkste reden
46% noemt de hoge verzendkosten als belangrijkste reden om de winkelwagen leeg achter te laten. Een derde komt later terug en plaatst de bestelling alsnog. 20% koopt het beoogde product uiteindelijk in een fysieke winkel.

Overige redenen
In afnemende volgorde van belangrijkheid volgen hieronder de overige redenen voor het leeg achterlaten van de winkelwagen:

Geen mogelijkheid om te vergelijken 37%
Geldgebrek 36%
Zoektocht naar een coupon 27%
Toch liever offline kopen 26%
Ontbreken favoriete betaalmethode 24%
Item was niet verkrijgbaar bij checkout 23%
Geen informatie over customer support 22%
Zorgen over veiligheid van creditcard data 21%


Bron:
Bericht op Internetretailer.com, 25 juni 2009 en
Betalen.org: ‘Verzendkosten hoofdoorzaak verlaten winkelwagens’