Mobile Instant Messaging (MIM) wordt de belangrijkste non-verbale interactiemethode. Dit heeft onder andere grote gevolgen voor de winstmarges van service providers. Dat blijkt uit een onderzoek van TNS Technology uitgevoerd onder 17.000 respondenten in 30 landen.

Het blijkt dat wanneer mobiele bellers MIM gaan gebruiken, andere tools niet meer gebruikt worden.

61% van de MIM gebruikers maakt dagelijks gebruik van MIM. Deze gebruiksfrequentie is groter dan voor SMS (55%) en e-mail via de mobiele telefoon (12%).

In Nederland is de situatie anders. Slechts 1% van de mobiele bellers maakt gebruik van MIM. SMS is in Nederland nog altijd zeer dominant.

Gebruiksintensiteit van interactiemethoden
11% van alle berichten die via mobiele telefoon en vast pc worden verzonden, zijn instant messages. Internationaal gezien is instant messaging dus al behoorlijk populair.

Degenen die gebruik maken van MIM kunnen worden gezien als de heavy users van instant messaging. Voor deze groep bellers is 36% van de berichten een instant message. Het gebruik van SMS is binnen deze groep aanmerkelijk lager: 23% van alle berichten, tegenover 38% onder alle mobiele bellers. Ook het e-mail gebruik is minder: 21% van de berichten wordt verstuurd via e-mail vanaf de pc, tegenover 37% onder alle mobiele bellers.

Weredlwijd maakt 8% van de mobiele bellers gebruik van MIM. In Hong Kong is de penetratie het hoogst (23% van de mobiele bellers). Ook ins China wordt MIM veel gebruikt (16%). De ontwikkeling in deze markten en in bijvoorbeeld Brazilië (10%) en India (15%) laat zien dat MIM in korte tijd het voorkeurstool kan worden van de consument.

Verklaring
Mobiele providers bieden steeds meer onbeperkt gebruik van internet via de mobiele telefoon. Als mobiele bellers eenmaal toegang tot internet hebben, zijn de kosten van MIM verwaarloosbaar. De kosten bestaan uit een klein bedrag voor data-overdracht.

Bron:
Bericht op Portablegear.nl, mei 2008