Forbes Insights en Coremetrics onderzochten de grootste uitdagingen voor Amerikaanse en Britse marketeers. 26% vindt het begrijpen van de invloed van (online) campagnes op individuele transacties de grootste uitdaging.

Overige uitdagingen
•    Een geïntegreerde kijk op consumenten (25%)
•    Een consistente multiscreen beleving (24%)
•    Interpreteren van data voor betere strategische beslissingen (21%)
•    Het bereiken van online consumenten, waar ze zich ook bevinden (20%)
•    Het bepalen van de data die daadwerkelijk van belang zijn (20%)
•    Het voldoen aan rapportage wensen van verschillende stakeholders (19%)
•    Data kwaliteit (19%)
•    Flexibele marketing planning (19%)
•    Data reducties (17%)
•    Meten van online word of mouth (15%)

Onderzoek
Voor het onderzoek zijn 321 senior- en hogere marketing managers bevraagd, die allen werkzaam zijn bij bedrijven die jaarlijks minimaal 250 miljoen dollar omzetten.

Investeringen in technologie
14% vindt dat de organisatie meer in technologie voor online marketing moet investeren.
2% vindt dat op dit terrein aanzienlijke verbeteringen nodig zijn.

42% vindt dat de investeringen die de organisatie in online marketing technologie doet, goed zijn, en 30% vindt ze voldoende.

Meetbaarheid van consumentengedrag
Het meten van consumentengedrag via alle ‘touchpoints’ wordt door 48% moeilijk of zeer moeilijk gevonden.
De performances van verschillende kanalen in één overzicht weergeven, vindt 48% moeilijk of zeer moeilijk.

Prioriteiten voor de korte termijn
•    Retentie: 52%
•    Acquisitie: 38%
•    Branding: 28%

Bron: bericht op Marketingonline.nl, 20 juni 2011