In het tweede kwartaal van 2011 heeft de DM barometer het thema e-mail marketing uitgelicht. De bestedingen lijken geleidelijk toe te nemen. Integratie met social media, real-time dynamic content  en leesbaarheid van e-mails op mobiele devices blijken belangrijke aandachtspunten voor marketeers te zijn.

Onderzoek
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia, Nima en Tijdschrift voor Marketing. Het onderzoek brengt de bestedingen en trends in dialoogmarketing in kaart. Dialoog marketing omvat directe- en interactieve marketing,
Elk jaar worden vier onderzoeken uitgevoerd. Tweemaal wordt aan marketeers gevraagd naar de bestedingscijfers in dialoogmarketing en tweemaal wordt een specifiek thema onderzocht. Aan het onderzoek deden 149 marketeers mee.

Meer budget
55% van de organisaties besteedt in 2011 meer aan e-mail marketing dan in 2010.
Voor 42% zijn de bestedingen gelijk gebleven. Slechts 3% heeft minder aan e-mail marketing uitgegeven.

55% van de respondenten verwacht in 2012 dat het budget voor e-mail marketing groter zal zijn dan voor 2011.
41% resp. 3% verwacht in 2012 te beschikken over een gelijk of kleiner budget dan in 2011.

Doelstellingen
56% zet e-mail marketing in voor relatiebeheer en klantloyaliteit. Dit wordt nagestreefd door klanten te informeren over de producten en diensten.
Het werven van nieuwe klanten is voor 55% de belangrijkste doelstelling.

Crossmediale inzet
De combinatie e-mail marketing/website wordt door 84% als effectief gezien.
Op afstand volgen combinaties met andere kanalen, zoals online communities en geadresseerde post (beide 28%).

De combinatie van e-mail met social media dient vooral voor een groter bereik (62%), het werven van fans en volgers (47%) en brandbuilding (40%).

Vernieuwing
De volgende innovaties worden genoemd:
•    Segmentatie naar profiel en interesse (42%)
•    Integratie van social media (42%)
•    Real-time dynamic content (de content wordt bepaald door het moment van openen) (35%)
•    Betere leesbaarheid van e-mails op mobiele apparatuur (32%)

Bron: bericht op MarketingOnline.nl, 12 september 2011