KlantenService.Info

KSi, de customer contact experts

KSi helpt u met het werven van nieuwe klanten, het verlenen van een goede service aan uw bestaande klanten en het behouden van klanten. Alle daarvoor noodzakelijke expertise hebben wij in huis.

Klantenservice.info B.V., afgekort KSi, is niet alleen een multi-channel contact center, maar ook een onderzoeks-, software, communicatie-, internet- en marketingbureau. Bovendien verzorgen wij ook de gerelateerde back-office werkzaamheden. De combinatie van deze specialismen helpt u om onderscheidend en succesvol te zijn. Als outsource-partner bieden wij u veel meer. KSi ontwikkelt concepten en voert deze uit. 

KSi Shared Services B.V.
Een innovatief contact center dat kwaliteit levert.

KSi Offshore B.V.
Kan u meer bieden voor dezelfde prijs. Front- en backoffice werkzaamheden.

KSi Onderzoek B.V.
Inzicht in uw klant, de tevredenheid en de reden om klant te worden of u te verlaten. Inzicht in het verbeterpotentieel en ondersteuning bij het realiseren van kwaliteit.

KSi Com
Communicatiebureau dat zich specifiek op de klantcommunicatie richt. Ontwerpen van formulieren, handleidingen, films en mobile apps. Concept, vormgeving, beeld en tekst.

Neem vandaag nog contact op voor een inspirerend gesprek!

KSi, We enjoy helping your customer

KSi
Europark 24, Oosterhout
Overtoom 20, Papendrecht
Lorentzplein 25, Haarlem
T: 0800-0234747 
www.klantenservice.info

KSi neemt internet bureau Ezzenze over

12 juni 1012. Het Amsterdamse bureau Ezzenze is overgenomen door KSi. Ezzenze werkte al een tijdje samen met KSi. Het internetbureau maakt websites en apps voor o.m. NOC-NSF en vervoersbedrijf Syntus. 'Wij zien een verschuiving van klantcontact van telefoon naar web. In dit licht willen wij kennis in huis halen. Denk bijvoorbeeld aan het maken van apps voor klantenservice toepassingen zoals handleidingen en formulieren', aldus KSi directeur Jules Odekerken. KSi ondersteunt bedrijven met de werving van nieuwe klanten, service verlening en behoud van klanten. Ezzenze is een versterking van de huidige internet activiteit. het zal vanaf volgende week gehuisvest worden in de bestaande Haarlemse KSi vestiging.

Contact center en internet marketeer KSi nu ook actief in verzekeringen

21 augustus 2012. "De meeste marketeers van verzekeraars hebben geen zicht op de keten affillate marketing tot call centers.  Veel te weinig transparantie waardoor vaak leads worden gegenereerd door partijen zonder Wft  vergunning. Opdrachtgevers lopen daardoor kans op een hoge boete van de NMa.  Wij kunnen nu de hele keten van affiliate tot call center conform de Wft uitvoeren. ´ aldus Jules Odekerken, senior partner KSi. 

“Vergelijkingsites en email marketing realiseert een groot aantal van de leads voor het call center van KSi.  Door de integrale aansturing zijn de conversies beduidend hoger.”  Het contact center KSi heeft een aparte afdeling opgericht voor de uitvoering van werkzaamheden die onder de Wft vallen. Het management van KSi finance B.V. bestaat uit opleiders John Beier en Gerrit Hosmar en marketeer Allard Sterk. Zij richten zich op de maatschappijen die een partner zoeken voor de werving van nieuwe cliënten en de serviceverlening aan bestaande polishouders.

“KSi is een facilitair bedrijf dat alle disciplines onder een dak heeft weten te brengen om de hele keten uit te voeren. Met als grote voordeel dat het zeer effectief is en de compliance aspecten goed te controleren zijn. Vooral email, bannering, landingspages en telefonische opvolging is aan veel wet en regelgeving gebonden. En voor veel opdrachtgevers niet altijd even duidelijk of dit goed is afgedekt.  Bij KSi is deze hele keten nu inhuis, volledig transparant en geborgd. Ideaal voor een opdrachtgever.”

Nieuwe directeur KSI

31 augustus 2012. Ruben Lowenstein is per 1 september benoemd tot algemeen directeur van KSi Shared Services BV.
Lowenstein heeft jarenlang ervaring opgebouwd als manager klantenservice bij o.m. retailer Vroom en Dreesmann en credit card organisatie ICS. Door zijn streven naar het leveren van de beste kwaliteit, is het ICS gelukt om al 7 jaar ITO gecertificeerd te zijn.

'Ik ben enorm trots dat ik bij KSi aan de slag ga. Het is een creatief en innovatief bedrijf met oog voor onderscheidend klantcontact. Klantcontact is volop in beweging en voor outsourcing bedrijf KSi zijn er veel mogelijkheden.'

KSi heeft contact centers in Papendrecht, Haarlem en Oosterhout. Het bedrijf richt zich op klant werving, klantenservice en klantbehoud.