Pegamento

Pegamento richt zich op het optimaliseren van klantinteracties. Kort door de bocht: dat kan in minder tijd, met meer effect en meer resultaat.

Procesoptimalisatie
In eerste instantie doen we dat door heel goed te kijken naar de doelstellingen en targets van de interactie: probleem oplossen, (meer) verkopen, informatie geven of een combinatie van die factoren? Welke informatie heeft een medewerker nodig om dit zo goed mogelijk te kunnen doen Dan zorgen we dat die informatie direct beschikbaar komt in een interactiegericht scherm. Vanuit datzelfde scherm kan nieuwe informatie ook weer automatisch op de juiste plek worden opgeslagen.

Analyse, advies en uitvoering
Pegamento analyseert en adviseert. Pegamento implementeert de oplossing, op basis van eGlue en/of Exalead. En Pegamento blijft meedenken over mogelijkheden om interacties en processen te optimaliseren. De mogelijkheden zijn namelijk legio.

ROI
Pegamento realiseert zich maar al te goed dat resultaten leidend zijn. Onze projecten verdienen zich tussen 1 maand en 1 jaar terug. Daar steken we persoonlijk en zakelijk graag onze hand voor in het vuur.

Ervaring
Pegamento heeft vele jaren ervaring in call centers en klantcontacten in huis. We kennen de business als geen ander en zien de pijnpunten maar vooral ook de mogelijkheden. Onze oplossingen en dienstverlening zijn praktisch, doelgericht en innovatief. Wij helpen onze klanten graag aan voorsprong.