PlanMen
PlanMen WFM KennisplatformPlanMen is de onafhankelijke Workforce Management specialist die u een uniek kennisplatform biedt. Aan de hand van de ‘schijf van zes’ organiseert en implementeert PlanMen de processen forecasting, roostering, dagsturing, rapportering, analyse en advies. Dit kan zowel door uw WFM experts te ondersteunen als door het volledig overnemen van uw WFM processen.
De visie van PlanMen is dat planning (als afdeling of activiteit) een cruciale rol vervult in de aansturing en inrichting van de totale organisatie. Te vaak wordt planning nog gezien als dé roosteraars en hét rekencentrum. De invloed en mogelijkheden die planning heeft om een optimale balans en een krachtige verbinding te leggen tussen kwantiteit, kwaliteit, imago en budget wordt vaak onderschat!
Met een beproefde werkwijze optimaliseert PlanMen klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en bedrijfsefficiency. Door de jarenlange kennis en ervaring van onze gecertificeerde consultants biedt PlanMen u bedrijfsbrede en innovatieve oplossingen. Dit allemaal in samenwerking met de Business University Nyenrode.
Bekend met alle WFM softwarepakketten geeft PlanMen u onafhankelijk advies en daardoor een maatwerk oplossing.
Planning en forecasting: strategie of tactiek?
Een goed ingericht forecastings- en planningsproces verdient een centrale rol in de organisatie met de daarbij behorende taken en verantwoordelijkheden. Het moderne forecasten en plannen vereist dus een strategische benadering die genoemde pijlers van een organisatie; klanttevredenheid, kostenefficiëntie en medewerkerstevredenheid, overeind houden!
Onze dienstverlening bestaat uit:
| • Forecasting en planning | • Performance Management |
| • Virtueel Plannen® | • Software selectie |
| • Certificering planners | • Benchmarketing analyses |
| • Training, coaching en opleiding | • Post HBO WFM opleiding |
| • Roostering | • Integraliteit & strategie |
| • Poolmanagement | • Procesvoering schijf van zes |
| • Traffic Management | • Budgettering |
Post HBO opleiding
Voor inhoudelijke training en certificering is PlanMen exclusief partner van een wereldwijde standaard en in Nederland verzorgt PlanMen de eerste Post HBO (Bachelor) opleiding Workforce Management.
Het vakgebied Work Force Management is volop in ontwikkeling. De verantwoordelijkheid van WFM experts neemt toe. Er is groeiend inzicht dat planning & forecasting van human resources in klantcontact organisaties van grote invloed zijn op zowel operationeel als strategisch bedrijfsresultaat. Om dit proces in goede banen te leiden dienen WFM managers en experts over de juiste kennis en vaardigheden te beschikken. Vanaf september 2011 is er daarom een unieke én geaccrediteerde post HBO opleiding (Bachelor) gestart, speciaal opgezet voor WFM experts met ambitie. Lees meer...
Virtueel Plannen®
Sommige contactcenters hebben geen WFM software, anderen hebben moeite om de vacatures in te vullen en goede mensen te vinden met kennis en passie voor het vak. Of misschien is uw contactcenter simpelweg te klein om ooit een WFM-pakket en een investering in medewerkers rendabel te maken. PlanMen kan uw WFM proces geheel of gedeeltelijk overnemen en als service aanbieden of verder ontwikkelen i.s.m. uw eigen mensen. De werkzaamheden worden dan uitgevoerd vanaf onze locatie op landgoed Nyenrode. Geïnteresseerd, klik hier...
Boek: Managing Your WorkForce as a Competitive Advantage
Een nieuwe visie op succesvol strategisch Workforce Management en Workforce Planning. De 10 stappen handleiding uit dit boek helpt u om een duidelijke en werkzame Workforce Management strategie op te zetten en deze ook binnen uw organisatie te implementeren. Meer weten over dit boek of meteen bestellen, klik hier...
PlanMen is het unieke platform voor forecasting, planning en poolmanagement. Bestaande uit een gedreven team van ervaren consultants, die u graag van dienst zijn bij plannings- en forecastingsvraagstukken op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Kijk voor meer informatie op www.planmen.nl.