School for Customer Management

Customer Management speelt een steeds grotere rol in de zakelijke wereld en wordt door universiteiten en hogescholen in toenemende mate als een nieuw vakgebied en veld van wetenschappelijk onderzoek gezien.

Op het snijvlak van marketing, verkoop en customer service zijn dagelijks ruim 300.000 professionals in ons land actief bezig met (direct) klantcontact. Optimalisatie van multichannel klantcontact, vanuit de behoeften van zowel de klant als de eigen organisatie en de eigen medewerkers is enorm complex.

Met onze geaccrediteerde MBA-opleiding komt u met alle facetten van Customer Management in aanraking. Onze brede bedrijfskundige opleiding is opgezet vanuit de visie dat elk klantcontact van strategische waarde is voor elke onderneming, ongeacht via welk kanaal dit klantcontact tot stand komt en of het interne- of externe klanten zijn.

Naast de MBA bieden we post-HBO opleidingen aan op het gebied van Contact Center Management, Customer Management en Work Force Management.

School for Customer Management
Poort 42
3991 DV  Houten
Tel: 070-3458957
www.cm-university.org