Trinicom is marktleidend software-leverancier voor het afhandelen van al uw klantcontacten. Met Trinicom 5 bent u 'always e-vailable': 24/7 bereikbaar voor uw klanten tegen lagere kosten.

Via de kanalen internet, e-mail, chat en telefoon worden vragen van klanten uniform en efficiënt beantwoord vanuit een centrale kennisbank. Dit resulteert voor u in tevreden klanten, volledig inzicht in de klanthistorie, een beheersbaar klantcontactproces en kostenbesparingen.

Kijk voor meer informatie op www.trinicom.nl. 

Wat vindt de consument van de huidige klantenservice?
Trinicom onderzocht het kanaalgebruik van de Nederlandse consumenten. Wat zijn hun ervaringen, voorkeuren en verwachtingen? U kunt het allemaal lezen in dit onderzoeksrapport.

Hoe kunt u het beste omgaan met uw e-mail verkeer?
Hoewel de telefoon nog steeds een hoofdrol speelt in klantcontact, kan niemand ontkennen dat e-mail ondertussen bijna net zo belangrijk is. Hoe is het vraagstuk rondom inkomend e-mail verkeer het beste te benaderen? U leest er alles over in deze recente white paper van Trinicom.

Goede service en toch kosten besparen: lees verder
Uit onderzoek blijkt dat de klant steeds meer verwacht van klantenservice, ook – en misschien vooral - tijdens slechtere tijden. Hoe kan een organisatie voldoen aan dat verwachtingspatroon? Hoe handelen we contacten sneller af en verkleinen we die organisatorische kostenpost? Kosten moeten nauwlettend in de
gaten gehouden worden. Lees in deze recente white paper van Trinicom hoe u effectief kosten kunt besparen op uw klantcontact afhandeling.

Wat vinden klanten van Trinicom?
Als marktleidend software-leverancier helpt Trinicom talloze bedrijven bij het afhandelen van hun klantcontacten. Consumenten stellen steeds hogere eisen aan de bereikbaarheid van bedrijven en instellingen. Organisaties dienen bij voorkeur altijd bereikbaar te zijn en tevens een hoog service-niveau te bieden.

Voor veel organisaties neemt het aantal klantcontacten dat efficiënt afgehandeld moet worden nog altijd toe, terwijl tegelijkertijd het budget voor de klantenservice onder druk staat. Met haar kernproduct Trinicom 5 maakt Trinicom het voor organisaties mogelijk om 24 uur per dag bereikbaar te zijn tegen lagere kosten.

Om een indruk te krijgen van de mogelijkheden vertellen managers en medewerkers van Albelli, De Telefoongids & Gouden Gids, de Rijksuniversiteit Groningen, de Kindertelefoon en Conrad Electronic waarom zij voor Trinicom hebben gekozen en over hun ervaringen als klant van Trinicom.