Internationaal onderzoek van Kelly Services leert dat medewerkers loyaler zijn geworden door de recessie. 27% heeft door de recessie een groter gevoel van loyaliteit jegens de werkgever ontwikkeld.

De veronderstelde vrees van consumenten voor problemen bij het overstappen naar een andere energieleverancier blijkt niet terecht te zijn. Uit onderzoek onder ruim 10.000 leden van de Vereniging Eigen Huis blijkt dat de ervaringen met zowel het overstappen als de kwaliteit van de dienstverlening van de nieuwe energieleverancier over het algemeen voldoende zijn.

De Consumentenlijn Telemarketing laat weten dat sinds de invoering van het wettelijk Bel-me-niet Register op 1 oktober 2009 het aantal klachten niet substantieel is afgenomen.

Het keuzemenu is nogal eens onderwerp van gesprek. Voor veel klanten is het een vervelend obstakel dat overwonnen moet worden om een klantvraag opgelost te krijgen. 25% van de klanten blijkt niet in één keer de juiste keuze te kunnen maken en 33% vindt het menu in het algemeen (te) lang, zo blijkt uit onderzoek. Een overzicht van hoe het anders kan en welke valkuilen vermeden moeten worden.

SWOCC onderzocht wat voor bedrijven de toegevoegde waarde is van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Mede op basis van dit onderzoek worden een tiental aanbevelingen om MVO op een goede manier te implementeren.

In een serie van vier artikelen komen verschillende sociale media toepassingen en strategieën aan de orde. Vertrekpunt is het MKB. Wat kunnen kleinere bedrijven met sociale media bereiken. De beschrijving beperkt zich tot het basale gebruik en enigszins geavanceerde gebruik van de media. Getracht is om een soort praktische handleiding te geven. Een link is opgenomen naar een interessante blog over sociale media waarin uitgebreider de mogelijkheden worden beschreven.

In een serie van vier artikelen komen verschillende sociale media toepassingen en strategieën aan de orde. Vertrekpunt is het MKB. Wat kunnen kleinere bedrijven met sociale media bereiken. De beschrijving beperkt zich tot het basale gebruik en enigszins geavanceerde gebruik van de media. Getracht is om een soort praktische handleiding te geven. Een link is opgenomen naar een interessante blog over sociale media waarin uitgebreider de mogelijkheden worden beschreven.

In een serie van vier artikelen komen verschillende sociale media toepassingen en strategieën aan de orde. Vertrekpunt is het MKB. Wat kunnen kleinere bedrijven met sociale media bereiken. De beschrijving beperkt zich tot het basale gebruik en enigszins geavanceerde gebruik van de media. Getracht is om een soort praktische handleiding te geven. Een link is opgenomen naar een interessante blog over sociale media waarin uitgebreider de mogelijkheden worden beschreven.