Workforce Management

Call centers hebben zich wereldwijd geleidelijk ontwikkeld van tijdelijke werkplekken, als tussenstap naar betere functies, naar professionele werkplekken met hoogstaande technologieën. Werkplekken die betrokken medewerkers carrière mogelijkheden bieden en voldoening, zo blijkt uit een wereldwijd onderzoek van Jabra en Frost & Sullivan.

Uit onderzoek van PayScale Inc. en onderzoekbureau Millennial Branding blijkt dat Millennials, ook wel Gen Y genoemd, zich meer aangetrokken voelen tot kleinere bedrijven die flexibiliteit bieden, een ondernemingsgeest uitstralen en geen beperkingen opleggen ten aanzien van social media gebruik.

Het jobmarketing bureau Campaign Group heeft de mogelijkheden van social media voor werving en selectie onderzocht. Het bureau komt tot een achttal conclusies.

Wereldwijd onderzoek van Lumesse, onder 769 HR managers, laat zien dat ruim een derde van de managers werknemers niet goed op toekomstig benodigde vaardigheden, weet voor te bereiden.

De Japanse retailer Rakuten heeft voor haar Play.com het contact center terug naar het Verenigd Koninkrijk gebracht.

De millenniumgeneratie, de mensen die sinds 2000 de arbeidsmarkt betreden, vinden gelijkwaardigheid, flexibiliteit, onafhankelijkheid, meer zeggenschap en meer verantwoordelijkheid belangrijk. Een financiële  beloning is niet voldoende om de werknemers aan de organisatie te binden.

De belangrijkste redenen voor de Nederlandse beroepsbevolking om zich terug te trekken uit een sollicitatieprocedure zijn: indruk van een slechte werksfeer, lange reistijd, gevolgd door een minder dan marktconform salaris. Dit zijn enkele resultaten van een analyse door de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie op het Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek.

Onderzoeksbureau SKB constateert op basis van onderzoek waaraan TNO en CBS hebben meegewerkt, dat jongere werknemers een grotere kans op burn-out hebben dan hun oudere collega’s.

Uit internationaal onderzoek van Price Waterhouse Coopers in 75 landen, onder 4.000 jonge professionals, blijkt dat Nederlandse Millennials, geboren na 1980, salaris minder belangrijk vinden dan opleidingsmogelijkheden en werk-privé balans.

Gen Y medewerkers zijn meer ontevreden over de uitdagingen in hun werk dan hun oudere collega’s. De jongst werkende generatie is meer tevreden over de werkdruk dan hun collega’s tussen 26 en 45 jaar. Dit zijn enkele resultaten die naar voren komen uit 5.200 Factor 4 Index onderzoeken.

Minder kans op verloop, ook onder medewerkers uit de generatie Y, die in het algemeen graag ‘jobhoppen’. De 100 Beste Werkgevers van Nederland weten dit te realiseren door ‘generatiemanagement’. Dit zijn enkele resultaten uit het grootschalige Beste Werkgeversonderzoek van Effectory. 

HR professionals zouden traditionele CV’s niet meer moeten accepteren. Social media wordt steeds belangrijker voor het vinden van de juiste kandidaat voor een functie.